Descrição do Curso Técnicas de Atendimento ao Cliente no Serviço de Atendente e Recepção
O Curso de Técnicas de Atendimento ao Cliente no Serviço de Atendente e Recepção oferece treinamento especializado para quem deseja desenvolver habilidades práticas e e
Resumo
Nosso Curso de Técnicas de Atendimento ao Cliente no Serviço de Atendente e Recepção capacita profissionais para fornecer um atendimento diferenciado e de qualidade superior, aprimorando as relações com clientes e visitantes. Por meio de métodos práticos e exemplos reais, o curso aborda estratégias de comunicação assertiva, fidelização e resolução eficiente de problemas comuns ao ambiente profissional, aumentando a satisfação dos clientes.
Metodologia de Ensino
Este Curso é aplicado totalmente Online, o aluno estudará em casa através de apostilas. Quando sentir se apto, ele fará uma avaliação de Múltipla Escolha contendo 10 questões e para ser aprovado precisará de alcançar média 6,0. Após aprovado, ele poderá solicitar seu Certificado.
Objetivo do Curso
Este Curso de Técnicas de Atendimento ao Cliente no Serviço de Atendente e Recepção tem como objetivo desenvolver nos alunos competências específicas para oferecer um atendimento exemplar, eficaz e personalizado. Visa também aprimorar as habilidades comunicativas e interpessoais necessárias para lidar com diferentes situações, garantindo excelência profissional e potencializando as oportunidades no mercado de trabalho.
Validades do Certificado
Nossos Certificados tem validade legal de acordo com a Lei nº 9.394/96 e Decreto Presidencial nº 5.154/04 e as normas do Ministério da Educação (MEC) pela Resolução CNE n° 04/99, Art. 11, referente a educação continuada do trabalhador;
Apresentar como Título em Concurso Público ou Processo Seletivo Simplificado, que ocorre nos Órgãos da Administração Pública na esfera Federal, Estadual e Municipal;
Ascensão de Cargo ou Carreira;
Horas extracurriculares em Faculdades;
Acrescentar ao seu Currículo e concorrer a mais e melhores Vagas no Mercado de Trabalho.
Nosso Curso de Técnicas de Atendimento ao Cliente no Serviço de Atendente e Recepção tem o certificado impresso em papel original, com carimbo e assinatura do coordenador pedagógico
Somos uma Instituição Politécnica de Ensino a Distância, especializada em Cursos Online Grátis.
- Introdução As Técnicas De Atendimento Ao Cliente
- Técnicas Para Recepção Presencial E Telefônica
- Atendimento Por Mensagens E E-mails
- Gerenciamento De Reclamações E Conflitos
- Atendimento A Clientes Com Necessidades Especiais
- Fidelização E Encantamento De Clientes
- Funções Do Recepcionista
- Tratamento E Atendimento
- ética Do Profissional Recepcionista
- Perfil Do Profissional Recepcionista
- A Apresentação Pessoal Do Recepcionista
- O Profissional Recepcionista De Hotelaria
- Conceitos E Importância Da Recepção E Atendimento
- Normas Básicas E Boas Práticas Na Recepção
- ética Profissional E Conduta No Atendimento
- Perfil Profissional E Competências Necessárias
- Introdução à Profissão De Atendente E Recepcionista
- ética E Postura Profissional No Atendimento E Rotinas Administrativas
- Técnicas Básicas Para Uso De Softwares De Gestão
- Agendamento E Controle De Compromissos
- Organização E Rotinas Administrativas
- Rotinas De Cadastro E Registro De Clientes
- Comunicação E Relações Interpessoais
- Comunicação Verbal E Não-verbal
- Técnicas De Escuta Ativa E Empatia
- Gestão Das Emoções Em Atendimento Ao Público
- Comunicação Assertiva E Feedback Construtivo
- Higiene E Postura No Ambiente De Trabalho
- Comunicação Não Verbal E Sua Importância
- Cuidados Com A Linguagem E Comportamento Profissional
- Apresentação Pessoal E Imagem Profissional
- Qualidade, Avaliação E Melhoria Contínua
- Técnicas Para Pesquisa De Satisfação Dos Clientes
- Implementação De Feedback Construtivo
- Padronização De Processos No Atendimento
Certificado de 50 Horas
- Comunicação Eficaz E Clara Com O Cliente
- Introdução As Técnicas De Atendimento Ao Cliente
- Técnicas Para Recepção Presencial E Telefônica
- Atendimento Por Mensagens E E-mails
- Gerenciamento De Reclamações E Conflitos
- Atendimento A Clientes Com Necessidades Especiais
- Fidelização E Encantamento De Clientes
- Funções Do Recepcionista
- Tratamento E Atendimento
- ética Do Profissional Recepcionista
- Perfil Do Profissional Recepcionista
- A Apresentação Pessoal Do Recepcionista
- O Profissional Recepcionista De Hotelaria
- Conceitos E Importância Da Recepção E Atendimento
- Normas Básicas E Boas Práticas Na Recepção
- ética Profissional E Conduta No Atendimento
- Perfil Profissional E Competências Necessárias
- Introdução à Profissão De Atendente E Recepcionista
- ética E Postura Profissional No Atendimento E Rotinas Administrativas
- Técnicas Básicas Para Uso De Softwares De Gestão
- Agendamento E Controle De Compromissos
- Organização E Rotinas Administrativas
- Rotinas De Cadastro E Registro De Clientes
- Comunicação E Relações Interpessoais
- Comunicação Verbal E Não-verbal
- Técnicas De Escuta Ativa E Empatia
- Gestão Das Emoções Em Atendimento Ao Público
- Comunicação Assertiva E Feedback Construtivo
- Higiene E Postura No Ambiente De Trabalho
- Comunicação Não Verbal E Sua Importância
- Cuidados Com A Linguagem E Comportamento Profissional
- Apresentação Pessoal E Imagem Profissional
Certificado de 40 Horas
- Comunicação Eficaz E Clara Com O Cliente
- Introdução As Técnicas De Atendimento Ao Cliente
- Técnicas Para Recepção Presencial E Telefônica
- Atendimento Por Mensagens E E-mails
- Gerenciamento De Reclamações E Conflitos
- Atendimento A Clientes Com Necessidades Especiais
- Fidelização E Encantamento De Clientes
- Funções Do Recepcionista
- Tratamento E Atendimento
- ética Do Profissional Recepcionista
- Perfil Do Profissional Recepcionista
- A Apresentação Pessoal Do Recepcionista
- O Profissional Recepcionista De Hotelaria
- Conceitos E Importância Da Recepção E Atendimento
- Normas Básicas E Boas Práticas Na Recepção
- ética Profissional E Conduta No Atendimento
- Perfil Profissional E Competências Necessárias
- Introdução à Profissão De Atendente E Recepcionista
- ética E Postura Profissional No Atendimento E Rotinas Administrativas
- Técnicas Básicas Para Uso De Softwares De Gestão
- Agendamento E Controle De Compromissos
- Organização E Rotinas Administrativas
- Rotinas De Cadastro E Registro De Clientes
- Comunicação E Relações Interpessoais
- Comunicação Verbal E Não-verbal
- Técnicas De Escuta Ativa E Empatia
- Gestão Das Emoções Em Atendimento Ao Público
- Comunicação Assertiva E Feedback Construtivo
Certificado de 30 Horas
- Comunicação Eficaz E Clara Com O Cliente
- Introdução As Técnicas De Atendimento Ao Cliente
- Técnicas Para Recepção Presencial E Telefônica
- Atendimento Por Mensagens E E-mails
- Gerenciamento De Reclamações E Conflitos
- Atendimento A Clientes Com Necessidades Especiais
- Fidelização E Encantamento De Clientes
- Funções Do Recepcionista
- Tratamento E Atendimento
- ética Do Profissional Recepcionista
- Perfil Do Profissional Recepcionista
- A Apresentação Pessoal Do Recepcionista
- O Profissional Recepcionista De Hotelaria
- Conceitos E Importância Da Recepção E Atendimento
- Normas Básicas E Boas Práticas Na Recepção
- ética Profissional E Conduta No Atendimento
- Perfil Profissional E Competências Necessárias
- Introdução à Profissão De Atendente E Recepcionista
- ética E Postura Profissional No Atendimento E Rotinas Administrativas
- Técnicas Básicas Para Uso De Softwares De Gestão
- Agendamento E Controle De Compromissos
- Organização E Rotinas Administrativas
- Rotinas De Cadastro E Registro De Clientes
Certificado de 20 Horas
- Comunicação Eficaz E Clara Com O Cliente
- Introdução As Técnicas De Atendimento Ao Cliente
- Técnicas Para Recepção Presencial E Telefônica
- Atendimento Por Mensagens E E-mails
- Gerenciamento De Reclamações E Conflitos
- Atendimento A Clientes Com Necessidades Especiais
- Fidelização E Encantamento De Clientes
- Funções Do Recepcionista
- Tratamento E Atendimento
- ética Do Profissional Recepcionista
- Perfil Do Profissional Recepcionista
- A Apresentação Pessoal Do Recepcionista
- O Profissional Recepcionista De Hotelaria
- Conceitos E Importância Da Recepção E Atendimento
- Normas Básicas E Boas Práticas Na Recepção
- ética Profissional E Conduta No Atendimento
- Perfil Profissional E Competências Necessárias
- Introdução à Profissão De Atendente E Recepcionista
Certificado de 10 Horas
- Comunicação Eficaz E Clara Com O Cliente
- Introdução As Técnicas De Atendimento Ao Cliente
- Técnicas Para Recepção Presencial E Telefônica
- Atendimento Por Mensagens E E-mails
- Gerenciamento De Reclamações E Conflitos
- Atendimento A Clientes Com Necessidades Especiais
- Fidelização E Encantamento De Clientes
- Funções Do Recepcionista
- Tratamento E Atendimento
- ética Do Profissional Recepcionista
- Perfil Do Profissional Recepcionista
- A Apresentação Pessoal Do Recepcionista
- O Profissional Recepcionista De Hotelaria
Nossos Cursos de NR(Normas Regulamentadoras) possuem a assinatura do coordenador pedagógico e a indicação do responsável técnico (Engenheiro de Segurança do Trabalho)
