CURSO DE Qualidade no Atendimento ao Cliente como Estratégia Competitiva GRÁTIS ONLINE COM CERTIFICADO
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Descrição do Curso Qualidade no Atendimento ao Cliente como Estratégia Competitiva
Através do curso de Qualidade no Atendimento ao Cliente como Estratégia Competitiva, o profissional adquire conhecimentos sobre as melhores práticas de atendimento, como comunicação efetiva, empatia, resolução de conflitos e gestão de reclamações. Essas habilidades promovem a fidelização dos clientes e contribuem para o sucesso da empresa.
Resumo
O profissional em Qualidade no Atendimento ao Cliente como Estratégia Competitiva é responsável por implementar e manter altos padrões de atendimento, visando a excelência no relacionamento com os clientes. Ele lidera equipes, desenvolve estratégias de engajamento, utiliza ferramentas de análise e monitoramento, e promove treinamentos para aprimorar as habilidades dos colaboradores, com o objetivo de garantir a satisfação dos clientes e a vantagem competitiva da empresa.
Metodologia de Ensino
Este Curso é aplicado totalmente Online, o aluno estudará em casa através de apostilas. Quando sentir se apto, ele fará uma avaliação de Múltipla Escolha contendo 10 questões e para ser aprovado precisará de alcançar média 6,0. Após aprovado, ele poderá solicitar seu Certificado.
Objetivo do Curso
O curso de Qualidade no Atendimento ao Cliente como Estratégia Competitiva tem como objetivo principal aprimorar as habilidades de atendimento, proporcionando uma experiência excepcional aos clientes. Isso resulta em maior satisfação, fidelização e recomendação, o que impulsiona a competitividade da empresa no mercado.
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Nossos Certificados tem validade legal de acordo com a Lei nº 9.394/96 e Decreto Presidencial nº 5.154/04 e as normas do Ministério da Educação (MEC) pela Resolução CNE n° 04/99, Art. 11, referente a educação continuada do trabalhador;
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Apresentar como Título em Concurso Público ou Processo Seletivo Simplificado, que ocorre nos Órgãos da Administração Pública na esfera Federal, Estadual e Municipal;
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Ascensão de Cargo ou Carreira;
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Horas extracurriculares em Faculdades;
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Acrescentar ao seu Currículo e concorrer a mais e melhores Vagas no Mercado de Trabalho.
