CURSO DE NOÇÕES DE EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO AO CIDADÃO GRÁTIS ONLINE COM CERTIFICADO
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Descrição do Curso NOÇÕES DE EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO AO CIDADÃO
O curso online de Noções de Excelência no Atendimento ao Cidadão tem como objetivo fornecer as habilidades e conhecimentos necessários para garantir um atendimento de qualidade e excelência na administração pública. Através de técnicas de comunicação eficazes, resolução de problemas e empatia, o profissional estará preparado para lidar com diferentes demandas dos cidadãos e promover a satisfação e confiança no serviço público.
Resumo
O profissional em Noções de Excelência no Atendimento ao Cidadão tem como objetivo oferecer um atendimento de qualidade, pautado na cortesia, na eficiência e no respeito. Ele domina técnicas de comunicação, escuta ativa e resolução de conflitos, buscando entender as necessidades dos cidadãos e fornecer soluções adequadas. Seu papel é garantir a satisfação dos cidadãos, promover a transparência e a confiança na administração pública.
Metodologia de Ensino
Este Curso é aplicado totalmente Online, o aluno estudará em casa através de apostilas. Quando sentir se apto, ele fará uma avaliação de Múltipla Escolha contendo 10 questões e para ser aprovado precisará de alcançar média 6,0. Após aprovado, ele poderá solicitar seu Certificado.
Objetivo do Curso
O curso de Noções de Excelência no Atendimento ao Cidadão tem como objetivo fornecer conhecimentos e técnicas para que os profissionais da administração pública possam oferecer um atendimento diferenciado, com foco na satisfação e fidelização dos cidadãos, promovendo a transparência e a confiança na relação entre o governo e a sociedade.
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Nossos Certificados tem validade legal de acordo com a Lei nº 9.394/96 e Decreto Presidencial nº 5.154/04 e as normas do Ministério da Educação (MEC) pela Resolução CNE n° 04/99, Art. 11, referente a educação continuada do trabalhador;
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Apresentar como Título em Concurso Público ou Processo Seletivo Simplificado, que ocorre nos Órgãos da Administração Pública na esfera Federal, Estadual e Municipal;
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Ascensão de Cargo ou Carreira;
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Horas extracurriculares em Faculdades;
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Acrescentar ao seu Currículo e concorrer a mais e melhores Vagas no Mercado de Trabalho.
