CURSO DE INTRODUÇÃO AO ATENDIMENTO AO CLIENTE GRÁTIS ONLINE COM CERTIFICADO
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Descrição do Curso INTRODUÇÃO AO ATENDIMENTO AO CLIENTE
O curso online de Introdução ao Atendimento ao Cliente tem como objetivo proporcionar aos participantes o conhecimento e as habilidades necessárias para oferecer um atendimento excepcional, garantindo a fidelização dos clientes e o sucesso dos negócios. Além disso, busca desenvolver competências de comunicação, empatia, resolução de problemas e trabalho em equipe.
Resumo
O profissional em Introdução ao Atendimento ao Cliente possui habilidades de atendimento ao público e conhecimento sobre as políticas e procedimentos da empresa. Ele é capaz de lidar com diferentes tipos de clientes, adaptando sua abordagem de acordo com as necessidades e preferências individuais. Além disso, ele utiliza técnicas de vendas e upselling para maximizar as oportunidades de negócios.
Metodologia de Ensino
Este Curso é aplicado totalmente Online, o aluno estudará em casa através de apostilas. Quando sentir se apto, ele fará uma avaliação de Múltipla Escolha contendo 10 questões e para ser aprovado precisará de alcançar média 6,0. Após aprovado, ele poderá solicitar seu Certificado.
Objetivo do Curso
O curso de INTRODUÇÃO AO ATENDIMENTO AO CLIENTE tem como principal objetivo formar profissionais que saibam atender os clientes com qualidade, respeito e empatia, bem como os conceitos, as técnicas e as boas práticas de atendimento ao cliente.
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Nossos Certificados tem validade legal de acordo com a Lei nº 9.394/96 e Decreto Presidencial nº 5.154/04 e as normas do Ministério da Educação (MEC) pela Resolução CNE n° 04/99, Art. 11, referente a educação continuada do trabalhador;
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Apresentar como Título em Concurso Público ou Processo Seletivo Simplificado, que ocorre nos Órgãos da Administração Pública na esfera Federal, Estadual e Municipal;
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Ascensão de Cargo ou Carreira;
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Horas extracurriculares em Faculdades;
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Acrescentar ao seu Currículo e concorrer a mais e melhores Vagas no Mercado de Trabalho.
