CURSO DE Excelência no Atendimento ao Cidadão GRÁTIS ONLINE COM CERTIFICADO
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Descrição do Curso Excelência no Atendimento ao Cidadão
O curso online de Excelência no Atendimento ao Cidadão capacita profissionais a aprimorarem suas habilidades de comunicação e relacionamento para oferecer um atendimento público de qualidade. Aprenda técnicas para lidar com diferentes demandas, resolução de conflitos e fornecer serviços eficientes e humanizados.
Resumo
O profissional em Excelência no Atendimento ao Cidadão tem como principal objetivo assegurar a qualidade do atendimento prestado. Ele atua de forma proativa, identificando as necessidades e expectativas dos cidadãos, buscando sempre superar suas demandas. Além disso, ele é capaz de lidar com situações adversas e resolver conflitos de forma eficiente, contribuindo para a construção de uma relação sólida e positiva com o público atendido.
Metodologia de Ensino
Este Curso é aplicado totalmente Online, o aluno estudará em casa através de apostilas. Quando sentir se apto, ele fará uma avaliação de Múltipla Escolha contendo 10 questões e para ser aprovado precisará de alcançar média 6,0. Após aprovado, ele poderá solicitar seu Certificado.
Objetivo do Curso
A formação no curso de Excelência no Atendimento ao Cidadão visa capacitar os profissionais a compreenderem as necessidades e expectativas dos cidadãos, aprimorando suas habilidades de atendimento, resolução de conflitos e gestão de reclamações, para garantir uma experiência positiva e satisfatória aos usuários dos serviços públicos.
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Nossos Certificados tem validade legal de acordo com a Lei nº 9.394/96 e Decreto Presidencial nº 5.154/04 e as normas do Ministério da Educação (MEC) pela Resolução CNE n° 04/99, Art. 11, referente a educação continuada do trabalhador;
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Apresentar como Título em Concurso Público ou Processo Seletivo Simplificado, que ocorre nos Órgãos da Administração Pública na esfera Federal, Estadual e Municipal;
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Ascensão de Cargo ou Carreira;
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Horas extracurriculares em Faculdades;
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Acrescentar ao seu Currículo e concorrer a mais e melhores Vagas no Mercado de Trabalho.
