CURSO DE Excelência em Atendimento ao Cliente GRÁTIS ONLINE COM CERTIFICADO
Quem se matriculou neste curso, se matriculou também:
Descrição do Curso Excelência em Atendimento ao Cliente
O curso online de Excelência em Atendimento ao Cliente aborda temas como etiqueta empresarial, técnicas de abordagem e escuta ativa, resolução de conflitos e tratamento de reclamações, preparando os profissionais para lidar com diferentes situações e perfis de clientes, garantindo um atendimento personalizado e de qualidade.
Resumo
O profissional em Excelência em Atendimento ao Cliente é especializado em garantir que cada interação com o cliente seja excepcional. Ele possui habilidades de comunicação, empatia e resolução de problemas para entender as necessidades dos clientes e fornecer soluções personalizadas. Seu objetivo é criar uma experiência positiva que promova a fidelidade do cliente e o crescimento do negócio.
Metodologia de Ensino
Este Curso é aplicado totalmente Online, o aluno estudará em casa através de apostilas. Quando sentir se apto, ele fará uma avaliação de Múltipla Escolha contendo 10 questões e para ser aprovado precisará de alcançar média 6,0. Após aprovado, ele poderá solicitar seu Certificado.
Objetivo do Curso
A formação em Excelência em Atendimento ao Cliente tem como objetivo criar uma experiência positiva para o cliente, através do desenvolvimento de habilidades de escuta ativa, empatia e profissionalismo, resultando em maior satisfação e lealdade.
-
Nossos Certificados tem validade legal de acordo com a Lei nº 9.394/96 e Decreto Presidencial nº 5.154/04 e as normas do Ministério da Educação (MEC) pela Resolução CNE n° 04/99, Art. 11, referente a educação continuada do trabalhador;
-
Apresentar como Título em Concurso Público ou Processo Seletivo Simplificado, que ocorre nos Órgãos da Administração Pública na esfera Federal, Estadual e Municipal;
-
Ascensão de Cargo ou Carreira;
-
Horas extracurriculares em Faculdades;
-
Acrescentar ao seu Currículo e concorrer a mais e melhores Vagas no Mercado de Trabalho.
