O telemarketing é uma estratégia de venda por telefone em que um agente entra em contato com clientes potenciais (geralmente por meio de uma lista) em horários inconvenientes, dando uma palestra e não se importando com as necessidades do cliente. O Curso cobre a experiência do cliente, aplicativos básicos de telemarketing e como atender uma chamada. Você também aprenderá como melhorar a qualidade, a postura profissional e as funções do operador.
Este Curso é aplicado totalmente Online, o aluno estudará em casa através de apostilas. Quando sentir se apto, ele fará uma avaliação de Múltipla Escolha contendo 10 questões e para ser aprovado precisará de alcançar média 6,0. Após aprovado, ele poderá solicitar seu Certificado.
Explore os principais tópicos e segredos do setor. Com o curso de telemarketing, você aprenderá: como atender o cliente corretamente no telefone; como responder às reações do cliente em toda a linha; como superar seus medos pelo telefone; e muito mais.
Nossos Certificados tem validade legal de acordo com a Lei nº 9.394/96 e Decreto Presidencial nº 5.154/04 e as normas do Ministério da Educação (MEC) pela Resolução CNE n° 04/99, Art. 11, referente a educação continuada do trabalhador;
Apresentar como Título em Concurso Público ou Processo Seletivo Simplificado, que ocorre nos Órgãos da Administração Pública na esfera Federal, Estadual e Municipal;
Ascensão de Cargo ou Carreira;
Horas extracurriculares em Faculdades;
Acrescentar ao seu Currículo e concorrer a mais e melhores Vagas no Mercado de Trabalho.
Somos uma Instituição Politécnica de Ensino a Distância, especializada em Cursos Online Grátis.
Certificado de 60 Horas
- Qualidade E Satisfação No Encontro De Serviços
- O Que Devemos Vender?
- Degraus Do Encantamento
- Algumas Aplicações Do Telemarketing
- O Que é Telemarketing
- Como Avaliar A Qualidade Do Atendimento
- Como Lidar Com Situações Difíceis
- Como Atender As Chamadas Dos Clientes
- Como Preparar O Atendimento Telefônico
- Como Realizar Serviços De Cobrança
- Script E Qualidade No Atendimento
- Marketing De Serviços
- Habilidades E Importância Da Comunicação
- Tipos De Telemarketing
- Histórico, Conceitos E Aplicação Do Telemarketing
- O Impacto Do Telemarketing Na Satisfação E Lealdade
- A Relevância Da Visão Dos Operadores
- A Atividade De Telemarketing
- Os 10 Pecados Capitais No Telemarketing
- Elementos Básicos Para Venda Pessoal
- Pesquisa De Mercado:
- Conceito De Telemarketing
- A Estratégia Da Chamada:
- Planejamento Da Pré-chamada:
- Falar Bem Ao Telefone
- A Comunicação Telefônica
Certificado de 50 Horas
- Qualidade E Satisfação No Encontro De Serviços
- O Que Devemos Vender?
- Degraus Do Encantamento
- Algumas Aplicações Do Telemarketing
- O Que é Telemarketing
- Como Avaliar A Qualidade Do Atendimento
- Como Lidar Com Situações Difíceis
- Como Atender As Chamadas Dos Clientes
- Como Preparar O Atendimento Telefônico
- Como Realizar Serviços De Cobrança
- Script E Qualidade No Atendimento
- Marketing De Serviços
- Habilidades E Importância Da Comunicação
- Tipos De Telemarketing
- Histórico, Conceitos E Aplicação Do Telemarketing
- O Impacto Do Telemarketing Na Satisfação E Lealdade
- A Relevância Da Visão Dos Operadores
- A Atividade De Telemarketing
- Os 10 Pecados Capitais No Telemarketing
- Elementos Básicos Para Venda Pessoal
- Pesquisa De Mercado:
- Conceito De Telemarketing
Certificado de 40 Horas
- Qualidade E Satisfação No Encontro De Serviços
- O Que Devemos Vender?
- Degraus Do Encantamento
- Algumas Aplicações Do Telemarketing
- O Que é Telemarketing
- Como Avaliar A Qualidade Do Atendimento
- Como Lidar Com Situações Difíceis
- Como Atender As Chamadas Dos Clientes
- Como Preparar O Atendimento Telefônico
- O Impacto Do Telemarketing Na Satisfação E Lealdade
- A Relevância Da Visão Dos Operadores
- A Atividade De Telemarketing
- Os 10 Pecados Capitais No Telemarketing
- Elementos Básicos Para Venda Pessoal
- Pesquisa De Mercado:
- Conceito De Telemarketing
Certificado de 30 Horas
- Qualidade E Satisfação No Encontro De Serviços
- O Que Devemos Vender?
- Degraus Do Encantamento
- Algumas Aplicações Do Telemarketing
- O Que é Telemarketing
- Como Avaliar A Qualidade Do Atendimento
- Como Lidar Com Situações Difíceis
- Como Atender As Chamadas Dos Clientes
- Como Preparar O Atendimento Telefônico
- O Impacto Do Telemarketing Na Satisfação E Lealdade
- A Relevância Da Visão Dos Operadores
- A Atividade De Telemarketing
- Os 10 Pecados Capitais No Telemarketing
Certificado de 20 Horas
- Qualidade E Satisfação No Encontro De Serviços
- O Que Devemos Vender?
- Degraus Do Encantamento
- Algumas Aplicações Do Telemarketing
- O Que é Telemarketing
- Como Avaliar A Qualidade Do Atendimento
- Como Lidar Com Situações Difíceis
- Como Atender As Chamadas Dos Clientes
- Como Preparar O Atendimento Telefônico
- O Impacto Do Telemarketing Na Satisfação E Lealdade
- A Relevância Da Visão Dos Operadores
- A Atividade De Telemarketing
Certificado de 10 Horas
- O Que Devemos Vender?
- Degraus Do Encantamento
- Algumas Aplicações Do Telemarketing
- O Que é Telemarketing
- Como Avaliar A Qualidade Do Atendimento
- Como Lidar Com Situações Difíceis
- Como Atender As Chamadas Dos Clientes
- Como Preparar O Atendimento Telefônico
Lista de Material para 60 Horas
- Impacto Do Telemarketing Ativo No Pós Venda I
- Conceito De Telemarketing
- Como Se Preparar Para Uma Ligação
- Operador De Telemarketing I
- Os 10 Pecados Capitais No Telemarketing I
- Introdução Em Telemarketing I
- Telemarketing Eficaz I
Lista de Material para 50 Horas
- Impacto Do Telemarketing Ativo No Pós Venda I
- Conceito De Telemarketing
- Como Se Preparar Para Uma Ligação
- Operador De Telemarketing I
- Os 10 Pecados Capitais No Telemarketing I
- Introdução Em Telemarketing I
Lista de Material para 40 Horas
- Impacto Do Telemarketing Ativo No Pós Venda I
- Conceito De Telemarketing
- Como Se Preparar Para Uma Ligação
- Os 10 Pecados Capitais No Telemarketing I
- Introdução Em Telemarketing I
Lista de Material para 30 Horas
- Impacto Do Telemarketing Ativo No Pós Venda I
- Conceito De Telemarketing
- Como Se Preparar Para Uma Ligação
- Os 10 Pecados Capitais No Telemarketing I
Lista de Material para 20 Horas
- Impacto Do Telemarketing Ativo No Pós Venda I
- Conceito De Telemarketing
- Como Se Preparar Para Uma Ligação
Lista de Material para 10 Horas
- Conceito De Telemarketing
- Como Se Preparar Para Uma Ligação
Gestão Pública e Princípios Administrativos
118 Alunos Matriculados
Certificado de 10 a 60 horas Válido em Todo Brasil
Atendente e Recepcionista Hospitalar
115 Alunos Matriculados
Certificado de 10 a 60 horas Válido em Todo Brasil
Administração em Recursos Humanos
114 Alunos Matriculados
Certificado de 10 a 60 horas Válido em Todo Brasil
Telegram: (35) 98871-0374
Abrir TelegramAtendimento Rápido
Chat On-lineWhatsApp: (35) 99132-2064
Abrir WhatsAppTelefone: 0800 500 2274
Solicitar LigaçãoAtendemos de Segunda a Sexta-feira de 08:00 horas as 22:00 horas