Descrição do Curso Comunicação e Relações Interpessoais no Serviço de Atendente e Recepção
O Curso de Comunicação e Relações Interpessoais no Serviço de Atendente e Recepção é ideal para quem deseja desenvolver habilidades essenciais para
Resumo
Este Curso de Comunicação e Relações Interpessoais no Serviço de Atendente e Recepção aborda estratégias fundamentais para aperfeiçoar a comunicação profissional e as interações sociais no atendimento ao público. Por meio de conceitos práticos e exercícios, os participantes serão preparados para lidar com diferentes perfis de clientes e colegas, mantendo relações saudáveis e produtivas no ambiente de trabalho.
Metodologia de Ensino
Este Curso é aplicado totalmente Online, o aluno estudará em casa através de apostilas. Quando sentir se apto, ele fará uma avaliação de Múltipla Escolha contendo 10 questões e para ser aprovado precisará de alcançar média 6,0. Após aprovado, ele poderá solicitar seu Certificado.
Objetivo do Curso
Nosso Curso de Comunicação e Relações Interpessoais no Serviço de Atendente e Recepção visa capacitar os participantes a dominarem técnicas avançadas de comunicação interpessoal, promovendo atitudes empáticas e assertivas no atendimento ao público. Além disso, pretende desenvolver habilidades para a construção e manutenção de relacionamentos interpessoais saudáveis, resultando em maior satisfação pessoal e sucesso profissional.
Validades do Certificado
Nossos Certificados tem validade legal de acordo com a Lei nº 9.394/96 e Decreto Presidencial nº 5.154/04 e as normas do Ministério da Educação (MEC) pela Resolução CNE n° 04/99, Art. 11, referente a educação continuada do trabalhador;
Apresentar como Título em Concurso Público ou Processo Seletivo Simplificado, que ocorre nos Órgãos da Administração Pública na esfera Federal, Estadual e Municipal;
Ascensão de Cargo ou Carreira;
Horas extracurriculares em Faculdades;
Acrescentar ao seu Currículo e concorrer a mais e melhores Vagas no Mercado de Trabalho.
Nosso Curso de Comunicação e Relações Interpessoais no Serviço de Atendente e Recepção tem o certificado impresso em papel original, com carimbo e assinatura do coordenador pedagógico
Somos uma Instituição Politécnica de Ensino a Distância, especializada em Cursos Online Grátis.
- Como Lidar Com Situações De Estresse Na Recepção
- Comunicação Assertiva E Feedback Construtivo
- Como Engajar Colaboradores Por Meio Da Comunicação Assertiva
- Comunicação E Liderança Em Segurança
- O Papel Do Líder Como Modelo De Comportamento Seguro
- Criando Uma Narrativa De Segurança Que Motiva E Inspira
- Habilidades De Liderança Em Situações De Emergência E Crises
- Estabelecimento De Uma Cultura De Responsabilidade Compartilhada
- áreas De Atuação E Mercado De Trabalho
- ética Profissional E Conduta No Atendimento
- Perfil Profissional E Competências Necessárias
- Conceitos E Importância Da Recepção E Atendimento
- Introdução à Profissão De Atendente E Recepcionista
- Gerenciamento De Reclamações E Conflitos
- Atendimento Por Mensagens E E-mails
- Técnicas Para Recepção Presencial E Telefônica
- Comunicação Eficaz E Clara Com O Cliente
- Introdução As Técnicas De Atendimento Ao Cliente
- Rotinas De Cadastro E Registro De Clientes
- Gestão De Documentos E Correspondências
- Agendamento E Controle De Compromissos
- Organização Do Ambiente De Recepção
- Organização E Rotinas Administrativas
- Cuidados Com A Linguagem E Comportamento Profissional
- Vestimenta Adequada Para Recepção E Atendimento
- Higiene E Postura No Ambiente De Trabalho
- Importância Da Aparência Profissional
- Apresentação Pessoal E Imagem Profissional
- Qualidade, Avaliação E Melhoria Contínua
- Avaliação Da Qualidade No Atendimento
- Técnicas Para Pesquisa De Satisfação Dos Clientes
- Identificação De Pontos De Melhoria No Atendimento
- Implementação De Feedback Construtivo
Certificado de 50 Horas
- Comunicação E Relações Interpessoais
- Comunicação Verbal E Não-verbal
- Técnicas De Escuta Ativa E Empatia
- Relacionamento Com Equipes De Trabalho
- Gestão Das Emoções Em Atendimento Ao Público
- Como Lidar Com Situações De Estresse Na Recepção
- Comunicação Assertiva E Feedback Construtivo
- Como Engajar Colaboradores Por Meio Da Comunicação Assertiva
- Comunicação E Liderança Em Segurança
- O Papel Do Líder Como Modelo De Comportamento Seguro
- Criando Uma Narrativa De Segurança Que Motiva E Inspira
- Habilidades De Liderança Em Situações De Emergência E Crises
- Estabelecimento De Uma Cultura De Responsabilidade Compartilhada
- áreas De Atuação E Mercado De Trabalho
- ética Profissional E Conduta No Atendimento
- Perfil Profissional E Competências Necessárias
- Conceitos E Importância Da Recepção E Atendimento
- Introdução à Profissão De Atendente E Recepcionista
- Gerenciamento De Reclamações E Conflitos
- Atendimento Por Mensagens E E-mails
- Técnicas Para Recepção Presencial E Telefônica
- Comunicação Eficaz E Clara Com O Cliente
- Introdução As Técnicas De Atendimento Ao Cliente
- Rotinas De Cadastro E Registro De Clientes
- Gestão De Documentos E Correspondências
- Agendamento E Controle De Compromissos
- Organização Do Ambiente De Recepção
- Organização E Rotinas Administrativas
- Cuidados Com A Linguagem E Comportamento Profissional
- Vestimenta Adequada Para Recepção E Atendimento
- Higiene E Postura No Ambiente De Trabalho
- Importância Da Aparência Profissional
- Apresentação Pessoal E Imagem Profissional
Certificado de 40 Horas
- Comunicação E Relações Interpessoais
- Comunicação Verbal E Não-verbal
- Técnicas De Escuta Ativa E Empatia
- Relacionamento Com Equipes De Trabalho
- Gestão Das Emoções Em Atendimento Ao Público
- Como Lidar Com Situações De Estresse Na Recepção
- Comunicação Assertiva E Feedback Construtivo
- Como Engajar Colaboradores Por Meio Da Comunicação Assertiva
- Comunicação E Liderança Em Segurança
- O Papel Do Líder Como Modelo De Comportamento Seguro
- Criando Uma Narrativa De Segurança Que Motiva E Inspira
- Habilidades De Liderança Em Situações De Emergência E Crises
- Estabelecimento De Uma Cultura De Responsabilidade Compartilhada
- áreas De Atuação E Mercado De Trabalho
- ética Profissional E Conduta No Atendimento
- Perfil Profissional E Competências Necessárias
- Conceitos E Importância Da Recepção E Atendimento
- Introdução à Profissão De Atendente E Recepcionista
- Gerenciamento De Reclamações E Conflitos
- Atendimento Por Mensagens E E-mails
- Técnicas Para Recepção Presencial E Telefônica
- Comunicação Eficaz E Clara Com O Cliente
- Introdução As Técnicas De Atendimento Ao Cliente
- Rotinas De Cadastro E Registro De Clientes
- Gestão De Documentos E Correspondências
- Agendamento E Controle De Compromissos
- Organização Do Ambiente De Recepção
- Organização E Rotinas Administrativas
Certificado de 30 Horas
- Comunicação E Relações Interpessoais
- Comunicação Verbal E Não-verbal
- Técnicas De Escuta Ativa E Empatia
- Relacionamento Com Equipes De Trabalho
- Gestão Das Emoções Em Atendimento Ao Público
- Como Lidar Com Situações De Estresse Na Recepção
- Comunicação Assertiva E Feedback Construtivo
- Como Engajar Colaboradores Por Meio Da Comunicação Assertiva
- Comunicação E Liderança Em Segurança
- O Papel Do Líder Como Modelo De Comportamento Seguro
- Criando Uma Narrativa De Segurança Que Motiva E Inspira
- Habilidades De Liderança Em Situações De Emergência E Crises
- Estabelecimento De Uma Cultura De Responsabilidade Compartilhada
- áreas De Atuação E Mercado De Trabalho
- ética Profissional E Conduta No Atendimento
- Perfil Profissional E Competências Necessárias
- Conceitos E Importância Da Recepção E Atendimento
- Introdução à Profissão De Atendente E Recepcionista
- Gerenciamento De Reclamações E Conflitos
- Atendimento Por Mensagens E E-mails
- Técnicas Para Recepção Presencial E Telefônica
- Comunicação Eficaz E Clara Com O Cliente
- Introdução As Técnicas De Atendimento Ao Cliente
Certificado de 20 Horas
- Comunicação E Relações Interpessoais
- Comunicação Verbal E Não-verbal
- Técnicas De Escuta Ativa E Empatia
- Relacionamento Com Equipes De Trabalho
- Gestão Das Emoções Em Atendimento Ao Público
- Como Lidar Com Situações De Estresse Na Recepção
- Comunicação Assertiva E Feedback Construtivo
- Como Engajar Colaboradores Por Meio Da Comunicação Assertiva
- Comunicação E Liderança Em Segurança
- O Papel Do Líder Como Modelo De Comportamento Seguro
- Criando Uma Narrativa De Segurança Que Motiva E Inspira
- Habilidades De Liderança Em Situações De Emergência E Crises
- Estabelecimento De Uma Cultura De Responsabilidade Compartilhada
- áreas De Atuação E Mercado De Trabalho
- ética Profissional E Conduta No Atendimento
- Perfil Profissional E Competências Necessárias
- Conceitos E Importância Da Recepção E Atendimento
- Introdução à Profissão De Atendente E Recepcionista
Certificado de 10 Horas
- Comunicação E Relações Interpessoais
- Comunicação Verbal E Não-verbal
- Técnicas De Escuta Ativa E Empatia
- Relacionamento Com Equipes De Trabalho
- Gestão Das Emoções Em Atendimento Ao Público
- Como Lidar Com Situações De Estresse Na Recepção
- Comunicação Assertiva E Feedback Construtivo
- Como Engajar Colaboradores Por Meio Da Comunicação Assertiva
- Comunicação E Liderança Em Segurança
- O Papel Do Líder Como Modelo De Comportamento Seguro
- Criando Uma Narrativa De Segurança Que Motiva E Inspira
- Habilidades De Liderança Em Situações De Emergência E Crises
- Estabelecimento De Uma Cultura De Responsabilidade Compartilhada
Nossos Cursos de NR(Normas Regulamentadoras) possuem a assinatura do coordenador pedagógico e a indicação do responsável técnico (Engenheiro de Segurança do Trabalho)
