CURSO DE Atendimento Telefônico GRÁTIS ONLINE COM CERTIFICADO
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Descrição do Curso Atendimento Telefônico
O curso online de Atendimento Telefônico capacita profissionais a lidarem com chamadas telefônicas de forma profissional e eficiente, ensinando técnicas para acolher o cliente, identificar suas necessidades, resolver problemas e garantir um atendimento satisfatório, fortalecendo o relacionamento com os clientes e a imagem da empresa.
Resumo
O profissional em Atendimento Telefônico é habilidoso em lidar com diversas situações, desde chamadas simples até situações desafiadoras. Ele possui capacidade de ouvir atentamente, ser empático e transmitir confiança ao cliente. Além disso, ele utiliza sistemas e ferramentas para registrar dados, agendar compromissos e direcionar as demandas para os setores adequados, contribuindo para uma eficiente gestão de chamadas.
Metodologia de Ensino
Este Curso é aplicado totalmente Online, o aluno estudará em casa através de apostilas. Quando sentir se apto, ele fará uma avaliação de Múltipla Escolha contendo 10 questões e para ser aprovado precisará de alcançar média 6,0. Após aprovado, ele poderá solicitar seu Certificado.
Objetivo do Curso
A formação em Atendimento Telefônico tem como objetivo proporcionar aos profissionais o conhecimento necessário para lidar com diferentes situações e demandas dos clientes de forma empática, eficiente e assertiva, contribuindo para a excelência no atendimento.
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Nossos Certificados tem validade legal de acordo com a Lei nº 9.394/96 e Decreto Presidencial nº 5.154/04 e as normas do Ministério da Educação (MEC) pela Resolução CNE n° 04/99, Art. 11, referente a educação continuada do trabalhador;
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Apresentar como Título em Concurso Público ou Processo Seletivo Simplificado, que ocorre nos Órgãos da Administração Pública na esfera Federal, Estadual e Municipal;
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Ascensão de Cargo ou Carreira;
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Horas extracurriculares em Faculdades;
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Acrescentar ao seu Currículo e concorrer a mais e melhores Vagas no Mercado de Trabalho.
