O Curso de Atendente e Recepcionista capacita você para atuar com excelência no atendimento e recepção, desenvolvendo competências essenciais para lidar com o públi
Resumo
Este Curso de Atendente e Recepcionista oferece uma formação completa para quem deseja trabalhar com atendimento ao público e atividades administrativas básicas de recepção. Durante as aulas, os alunos aprendem técnicas de comunicação eficaz, postura profissional, organização e gestão do tempo, preparando-se para atender com cortesia, eficiência e qualidade, em empresas de diversos segmentos como clínicas, escritórios, hotéis e instituições comerciais.
Metodologia de Ensino
Este Curso é aplicado totalmente Online, o aluno estudará em casa através de apostilas. Quando sentir se apto, ele fará uma avaliação de Múltipla Escolha contendo 10 questões e para ser aprovado precisará de alcançar média 6,0. Após aprovado, ele poderá solicitar seu Certificado.
Objetivo do Curso
Neste Curso de Atendente e Recepcionista tem como objetivo principal formar profissionais capazes de prestar atendimento com qualidade e eficiência, destacando-se pela postura ética e comunicativa, além de desenvolver habilidades práticas para organização e gestão de ambientes receptivos. Pretende também capacitar os participantes para lidarem com diferentes situações do cotidiano profissional, promovendo o desenvolvimento pessoal e facilitando a inserção no mercado de trabalho.
Validades do Certificado
Nossos Certificados tem validade legal de acordo com a Lei nº 9.394/96 e Decreto Presidencial nº 5.154/04 e as normas do Ministério da Educação (MEC) pela Resolução CNE n° 04/99, Art. 11, referente a educação continuada do trabalhador;
Apresentar como Título em Concurso Público ou Processo Seletivo Simplificado, que ocorre nos Órgãos da Administração Pública na esfera Federal, Estadual e Municipal;
Ascensão de Cargo ou Carreira;
Horas extracurriculares em Faculdades;
Acrescentar ao seu Currículo e concorrer a mais e melhores Vagas no Mercado de Trabalho.
- Introdução à Profissão De Atendente E Recepcionista
- Conceitos E Importância Da Recepção E Atendimento
- O Que Você Precisa Saber Sobre Saúde E Segurança No Trabalho
- Como Implementar Ações Ergonômicas?
- Quais São Os Benefícios Da Ergonomia Para As Empresas?
- Qual A Importância Da Ergonomia No Trabalho?
- O Que Define A Norma Regulamentadora 17?
- Introdução As Técnicas De Atendimento Ao Cliente
- Comunicação Eficaz E Clara Com O Cliente
- Técnicas Para Recepção Presencial E Telefônica
- Atendimento Por Mensagens E E-mails
- Gerenciamento De Reclamações E Conflitos
- Gestão De Documentos E Correspondências
- Agendamento E Controle De Compromissos
- Organização Do Ambiente De Recepção
- Organização E Rotinas Administrativas
- Rotinas De Cadastro E Registro De Clientes
- Relacionamento Com Equipes De Trabalho
- Gestão Das Emoções Em Atendimento Ao Público
- Técnicas De Escuta Ativa E Empatia
- Comunicação Verbal E Não-verbal
- Comunicação E Relações Interpessoais
- Higiene E Postura No Ambiente De Trabalho
- Cuidados Com A Linguagem E Comportamento Profissional
- Vestimenta Adequada Para Recepção E Atendimento
- Importância Da Aparência Profissional
- Apresentação Pessoal E Imagem Profissional
- Qualidade, Avaliação E Melhoria Contínua
- Avaliação Da Qualidade No Atendimento
- Atualização Profissional E Desenvolvimento Contínuo
- Padronização De Processos No Atendimento
- Uso De Indicadores De Desempenho No Atendimento
Certificado de 50 Horas
- Normas Básicas E Boas Práticas Na Recepção
- ética Profissional E Conduta No Atendimento
- áreas De Atuação E Mercado De Trabalho
- Perfil Profissional E Competências Necessárias
- Introdução à Profissão De Atendente E Recepcionista
- Conceitos E Importância Da Recepção E Atendimento
- O Que Você Precisa Saber Sobre Saúde E Segurança No Trabalho
- Como Implementar Ações Ergonômicas?
- Quais São Os Benefícios Da Ergonomia Para As Empresas?
- Qual A Importância Da Ergonomia No Trabalho?
- O Que Define A Norma Regulamentadora 17?
- Introdução As Técnicas De Atendimento Ao Cliente
- Comunicação Eficaz E Clara Com O Cliente
- Técnicas Para Recepção Presencial E Telefônica
- Atendimento Por Mensagens E E-mails
- Gerenciamento De Reclamações E Conflitos
- Gestão De Documentos E Correspondências
- Agendamento E Controle De Compromissos
- Organização Do Ambiente De Recepção
- Organização E Rotinas Administrativas
- Rotinas De Cadastro E Registro De Clientes
- Relacionamento Com Equipes De Trabalho
- Gestão Das Emoções Em Atendimento Ao Público
- Técnicas De Escuta Ativa E Empatia
- Comunicação Verbal E Não-verbal
- Comunicação E Relações Interpessoais
- Higiene E Postura No Ambiente De Trabalho
- Cuidados Com A Linguagem E Comportamento Profissional
- Vestimenta Adequada Para Recepção E Atendimento
- Importância Da Aparência Profissional
- Apresentação Pessoal E Imagem Profissional
Certificado de 40 Horas
- Normas Básicas E Boas Práticas Na Recepção
- ética Profissional E Conduta No Atendimento
- áreas De Atuação E Mercado De Trabalho
- Perfil Profissional E Competências Necessárias
- Introdução à Profissão De Atendente E Recepcionista
- Conceitos E Importância Da Recepção E Atendimento
- O Que Você Precisa Saber Sobre Saúde E Segurança No Trabalho
- Como Implementar Ações Ergonômicas?
- Quais São Os Benefícios Da Ergonomia Para As Empresas?
- Qual A Importância Da Ergonomia No Trabalho?
- O Que Define A Norma Regulamentadora 17?
- Introdução As Técnicas De Atendimento Ao Cliente
- Comunicação Eficaz E Clara Com O Cliente
- Técnicas Para Recepção Presencial E Telefônica
- Atendimento Por Mensagens E E-mails
- Gerenciamento De Reclamações E Conflitos
- Gestão De Documentos E Correspondências
- Agendamento E Controle De Compromissos
- Organização Do Ambiente De Recepção
- Organização E Rotinas Administrativas
- Rotinas De Cadastro E Registro De Clientes
- Relacionamento Com Equipes De Trabalho
- Gestão Das Emoções Em Atendimento Ao Público
- Técnicas De Escuta Ativa E Empatia
- Comunicação Verbal E Não-verbal
- Comunicação E Relações Interpessoais
Certificado de 30 Horas
- Normas Básicas E Boas Práticas Na Recepção
- ética Profissional E Conduta No Atendimento
- áreas De Atuação E Mercado De Trabalho
- Perfil Profissional E Competências Necessárias
- Introdução à Profissão De Atendente E Recepcionista
- Conceitos E Importância Da Recepção E Atendimento
- O Que Você Precisa Saber Sobre Saúde E Segurança No Trabalho
- Como Implementar Ações Ergonômicas?
- Quais São Os Benefícios Da Ergonomia Para As Empresas?
- Qual A Importância Da Ergonomia No Trabalho?
- O Que Define A Norma Regulamentadora 17?
- Introdução As Técnicas De Atendimento Ao Cliente
- Comunicação Eficaz E Clara Com O Cliente
- Técnicas Para Recepção Presencial E Telefônica
- Atendimento Por Mensagens E E-mails
- Gerenciamento De Reclamações E Conflitos
- Gestão De Documentos E Correspondências
- Agendamento E Controle De Compromissos
- Organização Do Ambiente De Recepção
- Organização E Rotinas Administrativas
- Rotinas De Cadastro E Registro De Clientes
Certificado de 20 Horas
- Normas Básicas E Boas Práticas Na Recepção
- ética Profissional E Conduta No Atendimento
- áreas De Atuação E Mercado De Trabalho
- Perfil Profissional E Competências Necessárias
- Introdução à Profissão De Atendente E Recepcionista
- Conceitos E Importância Da Recepção E Atendimento
- O Que Você Precisa Saber Sobre Saúde E Segurança No Trabalho
- Como Implementar Ações Ergonômicas?
- Quais São Os Benefícios Da Ergonomia Para As Empresas?
- Qual A Importância Da Ergonomia No Trabalho?
- O Que Define A Norma Regulamentadora 17?
- Introdução As Técnicas De Atendimento Ao Cliente
- Comunicação Eficaz E Clara Com O Cliente
- Técnicas Para Recepção Presencial E Telefônica
- Atendimento Por Mensagens E E-mails
- Gerenciamento De Reclamações E Conflitos
Certificado de 10 Horas
- Normas Básicas E Boas Práticas Na Recepção
- ética Profissional E Conduta No Atendimento
- áreas De Atuação E Mercado De Trabalho
- Perfil Profissional E Competências Necessárias
- Introdução à Profissão De Atendente E Recepcionista
- Conceitos E Importância Da Recepção E Atendimento
- O Que Você Precisa Saber Sobre Saúde E Segurança No Trabalho
- Como Implementar Ações Ergonômicas?
- Quais São Os Benefícios Da Ergonomia Para As Empresas?
- Qual A Importância Da Ergonomia No Trabalho?
- O Que Define A Norma Regulamentadora 17?
Nossos Cursos de NR(Normas Regulamentadoras) possuem a assinatura do coordenador pedagógico e a indicação do responsável técnico (Engenheiro de Segurança do Trabalho)
