A qualidade dos serviços prestados à população no contexto da realidade brasileira, tanto no setor público quanto no privado, é um desafio institucional que parece requerer mudanças urgentes. Essa necessidade tem muitos aspectos, e a evidência de um deles se expressa nas frequentes reclamações de consumidores-consumidores. Basta visitar os sites de leitores de jornais direcionados para encontrar uma extensa fonte empírica de reclamações de atendimento ao cliente em instituições públicas e privadas.
Este Curso é aplicado totalmente Online, o aluno estudará em casa através de apostilas. Quando sentir se apto, ele fará uma avaliação de Múltipla Escolha contendo 10 questões e para ser aprovado precisará de alcançar média 6,0. Após aprovado, ele poderá solicitar seu Certificado.
O curso visa enriquecer os conhecimentos dos alunos, ampliando seus conhecimentos sobre a função pública, o que lhes permitirá se destacar no mercado de trabalho.
Nossos Certificados tem validade legal de acordo com a Lei nº 9.394/96 e Decreto Presidencial nº 5.154/04 e as normas do Ministério da Educação (MEC) pela Resolução CNE n° 04/99, Art. 11, referente a educação continuada do trabalhador;
Apresentar como Título em Concurso Público ou Processo Seletivo Simplificado, que ocorre nos Órgãos da Administração Pública na esfera Federal, Estadual e Municipal;
Ascensão de Cargo ou Carreira;
Horas extracurriculares em Faculdades;
Acrescentar ao seu Currículo e concorrer a mais e melhores Vagas no Mercado de Trabalho.
Somos uma Instituição Politécnica de Ensino a Distância, especializada em Cursos Online Grátis.
Certificado de 50 Horas
- Marketing Pessoal
- Comunicação
- Comunicação
- Técnicas Para Atendimento
- Conhecendo O Perfil Do Cliente
- Razões Para Bem Atender Com Qualidade
- Trabalho Em Equipe
- Inteligência Emocional
- Relacionamento Interpessoal
- Serviço E Postura De Atendimento
- O Profissional De Atendimento
- Qualidade No Atendimento Ao Cliente
- Motivação Através Do Entusiasmo
- ética No Atendimento Ao Cliente
- Diferença Entre Produtos E Serviços
- A Arte De Como Falar Bem
- Conheça Os Tipos De Clientes E Saiba Como Atendê-los
- Dicas De Excelência No Atendimento Ao Cliente
- Surpreender E Superar As Expectativas
- Administração Do Tempo
- Satisfação De Suas Necessidades
- Comprometimento
Certificado de 40 Horas
- Marketing Pessoal
- Comunicação
- Comunicação
- Técnicas Para Atendimento
- Conhecendo O Perfil Do Cliente
- Razões Para Bem Atender Com Qualidade
- Trabalho Em Equipe
- Inteligência Emocional
- Relacionamento Interpessoal
- Serviço E Postura De Atendimento
- O Profissional De Atendimento
- Qualidade No Atendimento Ao Cliente
- Motivação Através Do Entusiasmo
- ética No Atendimento Ao Cliente
- Diferença Entre Produtos E Serviços
- A Arte De Como Falar Bem
- Dicas De Excelência No Atendimento Ao Cliente
- Surpreender E Superar As Expectativas
- Administração Do Tempo
- Satisfação De Suas Necessidades
- Comprometimento
Certificado de 30 Horas
- Marketing Pessoal
- Comunicação
- Comunicação
- Técnicas Para Atendimento
- Conhecendo O Perfil Do Cliente
- Razões Para Bem Atender Com Qualidade
- Trabalho Em Equipe
- Inteligência Emocional
- Relacionamento Interpessoal
- Serviço E Postura De Atendimento
- O Profissional De Atendimento
- Qualidade No Atendimento Ao Cliente
- Motivação Através Do Entusiasmo
- ética No Atendimento Ao Cliente
- Diferença Entre Produtos E Serviços
- A Arte De Como Falar Bem
- Surpreender E Superar As Expectativas
- Administração Do Tempo
- Satisfação De Suas Necessidades
- Comprometimento
Certificado de 20 Horas
- Comunicação
- Técnicas Para Atendimento
- Conhecendo O Perfil Do Cliente
- Razões Para Bem Atender Com Qualidade
- Trabalho Em Equipe
- Inteligência Emocional
- Relacionamento Interpessoal
- Serviço E Postura De Atendimento
- O Profissional De Atendimento
- Qualidade No Atendimento Ao Cliente
- Motivação Através Do Entusiasmo
- ética No Atendimento Ao Cliente
- Diferença Entre Produtos E Serviços
- A Arte De Como Falar Bem
- Surpreender E Superar As Expectativas
- Administração Do Tempo
- Satisfação De Suas Necessidades
- Comprometimento
Certificado de 10 Horas
- Comunicação
- Técnicas Para Atendimento
- Conhecendo O Perfil Do Cliente
- Razões Para Bem Atender Com Qualidade
- Trabalho Em Equipe
- Inteligência Emocional
- Relacionamento Interpessoal
- Serviço E Postura De Atendimento
- O Profissional De Atendimento
- Qualidade No Atendimento Ao Cliente
- Motivação Através Do Entusiasmo
- ética No Atendimento Ao Cliente
- Diferença Entre Produtos E Serviços
- Surpreender E Superar As Expectativas
- Administração Do Tempo
- Satisfação De Suas Necessidades
- Comprometimento
Lista de Material para 50 Horas
- Comunicação E Marketing Pessoal
- Os Caminhos Da Excelência No Atendimento
- Os 5 Pilares Que Garantem A Qualidade No Atendimento Ao Cliente
- Como Falar Bem: A Arte De Falar De Forma Clara E Expressiva
- Tipos De Clientes
- Dicas De Excelência No Atendimento Ao Cliente
Lista de Material para 40 Horas
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- Os Caminhos Da Excelência No Atendimento
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Lista de Material para 30 Horas
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Lista de Material para 20 Horas
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Lista de Material para 10 Horas
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