CURSO DE A QUALIDADE DO ATENDIMENTO AO CIDADÃO NOS SERVIÇOS PÚBLICOS GRÁTIS ONLINE COM CERTIFICADO
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Descrição do Curso A QUALIDADE DO ATENDIMENTO AO CIDADÃO NOS SERVIÇOS PÚBLICOS
O objetivo principal do curso online de Qualidade do Atendimento ao Cidadão nos Serviços Públicos é capacitar os profissionais a compreenderem as expectativas e demandas dos cidadãos, fornecendo-lhes as ferramentas e estratégias necessárias para oferecer um atendimento cordial, eficiente e personalizado, fortalecendo a imagem do serviço público.
Resumo
O profissional especializado em Qualidade do Atendimento ao Cidadão nos Serviços Públicos desempenha um papel fundamental na melhoria da qualidade dos serviços oferecidos pelo governo. Ele coleta e analisa feedbacks dos cidadãos, monitora indicadores de desempenho e implementa ações corretivas para garantir um atendimento de excelência, alinhado com as expectativas e necessidades dos usuários.
Metodologia de Ensino
Este Curso é aplicado totalmente Online, o aluno estudará em casa através de apostilas. Quando sentir se apto, ele fará uma avaliação de Múltipla Escolha contendo 10 questões e para ser aprovado precisará de alcançar média 6,0. Após aprovado, ele poderá solicitar seu Certificado.
Objetivo do Curso
O objetivo do curso de Qualidade do Atendimento ao Cidadão nos Serviços Públicos é formar profissionais aptos a coletar e analisar feedbacks dos cidadãos, monitorar indicadores de desempenho e implementar ações corretivas, visando aprimorar a qualidade e eficiência dos serviços públicos.
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Nossos Certificados tem validade legal de acordo com a Lei nº 9.394/96 e Decreto Presidencial nº 5.154/04 e as normas do Ministério da Educação (MEC) pela Resolução CNE n° 04/99, Art. 11, referente a educação continuada do trabalhador;
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Apresentar como Título em Concurso Público ou Processo Seletivo Simplificado, que ocorre nos Órgãos da Administração Pública na esfera Federal, Estadual e Municipal;
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Ascensão de Cargo ou Carreira;
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Horas extracurriculares em Faculdades;
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Acrescentar ao seu Currículo e concorrer a mais e melhores Vagas no Mercado de Trabalho.
