CURSO DE A importância da qualidade no Atendimento ao Cliente GRÁTIS ONLINE COM CERTIFICADO
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Descrição do Curso A importância da qualidade no Atendimento ao Cliente
O curso online de A importância da qualidade no Atendimento ao Cliente proporciona conhecimentos fundamentais para o profissional atuar de forma eficiente no atendimento ao cliente. Os participantes aprenderão a importância de um atendimento cortês, ágil e personalizado, aprimorarão suas habilidades de comunicação, gestão de expectativas e resolução de problemas, visando a fidelização dos clientes e o crescimento dos negócios.
Resumo
O profissional especializado em A importância da qualidade no Atendimento ao Cliente desempenha um papel estratégico na empresa. Ele entende que o atendimento de qualidade é essencial para manter a satisfação e fidelidade dos clientes, além de impactar diretamente a reputação e o sucesso do negócio. Esse profissional sabe como criar uma experiência positiva para os clientes, desenvolvendo habilidades de comunicação eficaz, empatia, negociação e resolução de problemas. Ele também possui conhecimento sobre os produtos ou serviços oferecidos pela empresa, podendo fornecer informações e orientações precisas aos clientes.
Metodologia de Ensino
Este Curso é aplicado totalmente Online, o aluno estudará em casa através de apostilas. Quando sentir se apto, ele fará uma avaliação de Múltipla Escolha contendo 10 questões e para ser aprovado precisará de alcançar média 6,0. Após aprovado, ele poderá solicitar seu Certificado.
Objetivo do Curso
O principal objetivo de obter formação no curso de A importância da qualidade no Atendimento ao Cliente é adquirir conhecimentos e técnicas que permitam oferecer um atendimento personalizado e de excelência, atendendo às expectativas dos clientes, solucionando problemas de forma eficiente e construindo relacionamentos sólidos.
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Nossos Certificados tem validade legal de acordo com a Lei nº 9.394/96 e Decreto Presidencial nº 5.154/04 e as normas do Ministério da Educação (MEC) pela Resolução CNE n° 04/99, Art. 11, referente a educação continuada do trabalhador;
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Apresentar como Título em Concurso Público ou Processo Seletivo Simplificado, que ocorre nos Órgãos da Administração Pública na esfera Federal, Estadual e Municipal;
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Ascensão de Cargo ou Carreira;
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Horas extracurriculares em Faculdades;
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Acrescentar ao seu Currículo e concorrer a mais e melhores Vagas no Mercado de Trabalho.
