Descrição do Curso Excelência no atendimento ao Cliente
Através do curso online de Excelência no Atendimento ao Cliente, você se tornará um profissional altamente capacitado para oferecer um atendimento diferenciado. Domine técnicas de atendimento personalizado, escuta ativa, resolução de conflitos e gestão de reclamações, aprimorando a qualidade do serviço e fortalecendo a relação de confiança com os clientes.
Resumo
O profissional em Excelência no Atendimento ao Cliente tem como objetivo aprimorar suas habilidades em comunicação e relacionamento interpessoal, buscando proporcionar uma experiência única e satisfatória para o cliente. Ele também é responsável por atender às demandas e dúvidas dos clientes, além de garantir que os produtos ou serviços oferecidos pela empresa atendam às expectativas do público.
Metodologia de Ensino
Este Curso é aplicado totalmente Online, o aluno estudará em casa através de apostilas. Quando sentir se apto, ele fará uma avaliação de Múltipla Escolha contendo 10 questões e para ser aprovado precisará de alcançar média 6,0. Após aprovado, ele poderá solicitar seu Certificado.
Objetivo do Curso
Ao obter formação no curso de Excelência no atendimento ao Cliente, o profissional será capaz de atender com eficiência e eficácia as demandas dos clientes, resolvendo problemas e proporcionando um atendimento personalizado, humanizado e de qualidade.
Validades do Certificado
Nossos Certificados tem validade legal de acordo com a Lei nº 9.394/96 e Decreto Presidencial nº 5.154/04 e as normas do Ministério da Educação (MEC) pela Resolução CNE n° 04/99, Art. 11, referente a educação continuada do trabalhador;
Apresentar como Título em Concurso Público ou Processo Seletivo Simplificado, que ocorre nos Órgãos da Administração Pública na esfera Federal, Estadual e Municipal;
Ascensão de Cargo ou Carreira;
Horas extracurriculares em Faculdades;
Acrescentar ao seu Currículo e concorrer a mais e melhores Vagas no Mercado de Trabalho.
- Atenda Com Eficiência As Pessoas Com Deficiência
- Pessoas Com Deficiência Física
- Deficiência Auditiva
- Pessoas Com Deficiência Intelectual
- Pessoas Com Deficiência Visual
- Excelência Em Atendimento Ao Cliente
- Qualidade No Atendimento Ao Cliente Como Estratégia Competitiva
- Ouvir Os Cliente
- A Fuga Dos Clientes
- Serviço E Postura De Atendimento
- O Profissional Do Atendimento
- Impressões Finais Do Cliente
- Encantando O Cliente
- Postura De Atendimento
- As Gafes No Atendimento
- Aspectos Psicológicos Do Atendente
- Os Desafios Do Profissional De Atendimento
- Relacionamento Interpessoal
- Atenção Ao Consumidor
- Comprometimento
- Satisfação De Suas Necessidades
- Administração Do Tempo
- Surpreender E Superar As Expectativas
- Dicas De Excelência No Atendimento Ao Cliente
- O Que é Atendimento
- Diferença Entre Produtos E Serviços
- ética No Atendimento Ao Cliente
- Motivação Através Do Entusiasmo
- Qualidade No Atendimento Ao Cliente
- Inteligência Emocional
- Razões Para Bem Atender Com Qualidade
- Conhecendo O Perfil Do Cliente
- Técnicas Para Atendimento
- Comunicação
- Qualificação Dos Clientes
- Importância Do Marketing
- Qualidade No Atendimento X Cliente Satisfeito
- Qualidades Humanas
- O Que é ética Profissional?
Certificado de 50 Horas
- Atenda Com Eficiência As Pessoas Com Deficiência
- Pessoas Com Deficiência Física
- Deficiência Auditiva
- Pessoas Com Deficiência Intelectual
- Pessoas Com Deficiência Visual
- Excelência Em Atendimento Ao Cliente
- A Fuga Dos Clientes
- Serviço E Postura De Atendimento
- O Profissional Do Atendimento
- Impressões Finais Do Cliente
- Encantando O Cliente
- Postura De Atendimento
- As Gafes No Atendimento
- Aspectos Psicológicos Do Atendente
- Os Desafios Do Profissional De Atendimento
- Relacionamento Interpessoal
- Atenção Ao Consumidor
- Comprometimento
- Satisfação De Suas Necessidades
- Administração Do Tempo
- Surpreender E Superar As Expectativas
- Dicas De Excelência No Atendimento Ao Cliente
- O Que é Atendimento
- Diferença Entre Produtos E Serviços
- ética No Atendimento Ao Cliente
- Motivação Através Do Entusiasmo
- Qualidade No Atendimento Ao Cliente
- Inteligência Emocional
- Razões Para Bem Atender Com Qualidade
- Conhecendo O Perfil Do Cliente
- Técnicas Para Atendimento
- Comunicação
- Qualificação Dos Clientes
- Importância Do Marketing
- Qualidade No Atendimento X Cliente Satisfeito
- Qualidades Humanas
- O Que é ética Profissional?
Certificado de 40 Horas
- Atenda Com Eficiência As Pessoas Com Deficiência
- Pessoas Com Deficiência Física
- Deficiência Auditiva
- Pessoas Com Deficiência Intelectual
- Pessoas Com Deficiência Visual
- Excelência Em Atendimento Ao Cliente
- A Fuga Dos Clientes
- Serviço E Postura De Atendimento
- O Profissional Do Atendimento
- Impressões Finais Do Cliente
- Encantando O Cliente
- Postura De Atendimento
- As Gafes No Atendimento
- Aspectos Psicológicos Do Atendente
- Os Desafios Do Profissional De Atendimento
- Relacionamento Interpessoal
- Atenção Ao Consumidor
- Comprometimento
- Satisfação De Suas Necessidades
- Administração Do Tempo
- Surpreender E Superar As Expectativas
- Dicas De Excelência No Atendimento Ao Cliente
- O Que é Atendimento
- Diferença Entre Produtos E Serviços
- ética No Atendimento Ao Cliente
- Motivação Através Do Entusiasmo
- Qualidade No Atendimento Ao Cliente
- Inteligência Emocional
- Razões Para Bem Atender Com Qualidade
- Conhecendo O Perfil Do Cliente
- Técnicas Para Atendimento
- Comunicação
- Qualidade No Atendimento X Cliente Satisfeito
- Qualidades Humanas
- O Que é ética Profissional?
Certificado de 30 Horas
- Atenda Com Eficiência As Pessoas Com Deficiência
- Pessoas Com Deficiência Física
- Deficiência Auditiva
- Pessoas Com Deficiência Intelectual
- Pessoas Com Deficiência Visual
- A Fuga Dos Clientes
- Serviço E Postura De Atendimento
- O Profissional Do Atendimento
- Impressões Finais Do Cliente
- Encantando O Cliente
- Postura De Atendimento
- As Gafes No Atendimento
- Aspectos Psicológicos Do Atendente
- Os Desafios Do Profissional De Atendimento
- Relacionamento Interpessoal
- Atenção Ao Consumidor
- Comprometimento
- Satisfação De Suas Necessidades
- Administração Do Tempo
- Surpreender E Superar As Expectativas
- O Que é Atendimento
- Diferença Entre Produtos E Serviços
- ética No Atendimento Ao Cliente
- Motivação Através Do Entusiasmo
- Qualidade No Atendimento Ao Cliente
- Inteligência Emocional
- Razões Para Bem Atender Com Qualidade
- Conhecendo O Perfil Do Cliente
- Técnicas Para Atendimento
- Comunicação
- Qualidade No Atendimento X Cliente Satisfeito
- Qualidades Humanas
- O Que é ética Profissional?
Certificado de 20 Horas
- Atenda Com Eficiência As Pessoas Com Deficiência
- Pessoas Com Deficiência Física
- Deficiência Auditiva
- Pessoas Com Deficiência Intelectual
- Pessoas Com Deficiência Visual
- A Fuga Dos Clientes
- Serviço E Postura De Atendimento
- O Profissional Do Atendimento
- Impressões Finais Do Cliente
- Encantando O Cliente
- Postura De Atendimento
- As Gafes No Atendimento
- Aspectos Psicológicos Do Atendente
- Os Desafios Do Profissional De Atendimento
- Relacionamento Interpessoal
- Atenção Ao Consumidor
- Comprometimento
- Satisfação De Suas Necessidades
- Administração Do Tempo
- Surpreender E Superar As Expectativas
- O Que é Atendimento
- Diferença Entre Produtos E Serviços
- ética No Atendimento Ao Cliente
- Motivação Através Do Entusiasmo
- Qualidade No Atendimento Ao Cliente
- Inteligência Emocional
- Razões Para Bem Atender Com Qualidade
- Conhecendo O Perfil Do Cliente
- Técnicas Para Atendimento
- Comunicação
- Qualidade No Atendimento X Cliente Satisfeito
Certificado de 10 Horas
- Atenda Com Eficiência As Pessoas Com Deficiência
- Pessoas Com Deficiência Física
- Deficiência Auditiva
- Pessoas Com Deficiência Intelectual
- Pessoas Com Deficiência Visual
- Postura De Atendimento
- As Gafes No Atendimento
- Aspectos Psicológicos Do Atendente
- Os Desafios Do Profissional De Atendimento
- Relacionamento Interpessoal
- Atenção Ao Consumidor
- Comprometimento
- Satisfação De Suas Necessidades
- Administração Do Tempo
- Surpreender E Superar As Expectativas
- O Que é Atendimento
- Diferença Entre Produtos E Serviços
- ética No Atendimento Ao Cliente
- Motivação Através Do Entusiasmo
- Qualidade No Atendimento Ao Cliente
- Inteligência Emocional
- Razões Para Bem Atender Com Qualidade
- Conhecendo O Perfil Do Cliente
- Técnicas Para Atendimento
- Comunicação
Nossos Cursos de NR(Normas Regulamentadoras) possuem a assinatura do coordenador pedagógico e a indicação do responsável técnico (Engenheiro de Segurança do Trabalho)
