CURSO DE Excelência no atendimento ao Cliente GRÁTIS ONLINE COM CERTIFICADO

 MATRICULAR AGORA

Quem se matriculou neste curso, se matriculou também:

Descrição do Curso Excelência no atendimento ao Cliente

O curso online "Excelência no atendimento ao Cliente" tem como objetivo conscientizar os profissionais interessados ​​sobre a importância do atendimento aos clientes internos e externos; promova mudanças no comportamento de sua equipe, otimize a qualidade da comunicação e do atendimento a todos os clientes. Ele ensina como desenvolver padrões de qualidade de serviço, melhorar métodos e desenvolver um modelo que melhor se adapte à missão da empresa. O curso também aborda a atitude e as habilidades do profissional de atendimento ao cliente na solução de seus problemas. O material também aborda temas como: qualidade e desempenho, metodologia da qualidade, abordagem sistemática do atendimento, entre outros assuntos relacionados ao tema. O cliente é o seu principal patrimônio, matricula-se já e amplie seus conhecimentos.

Metodologia de Ensino

Este Curso é aplicado totalmente Online, o aluno estudará em casa através de apostilas. Quando sentir se apto, ele fará uma avaliação de Múltipla Escolha contendo 10 questões e para ser aprovado precisará de alcançar média 6,0. Após aprovado, ele poderá solicitar seu Certificado.

Objetivo do Curso

O curso é adequado, em particular, para as áreas de administração, gestão, operação. Destina-se também a quem busca o aprimoramento e atualização de conhecimentos, bem como a capacitação permanente por meio de cursos profissionalizantes livres. Este Curso "Excelência no atendimento ao Cliente" tem como principal objetivo aprimorar as técnicas profissionais a fim de que o aluno alcance a excelência no atendimento ao cliente, a fim de melhorar seu desempenho profissional e até mesmo pessoal, bem como entender o que atendimento emocional: uma nova abordagem de atendimento aos clientes; refletir como melhorar a qualidade do atendimento ao consumidor e muito mais.

Validades do Certificado
  • Nossos Certificados tem validade legal de acordo com a Lei nº 9.394/96 e Decreto Presidencial nº 5.154/04 e as normas do Ministério da Educação (MEC) pela Resolução CNE n° 04/99, Art. 11, referente a educação continuada do trabalhador;

  • Apresentar como Título em Concurso Público ou Processo Seletivo Simplificado, que ocorre nos Órgãos da Administração Pública na esfera Federal, Estadual e Municipal;

  • Ascensão de Cargo ou Carreira;

  • Horas extracurriculares em Faculdades;

  • Acrescentar ao seu Currículo e concorrer a mais e melhores Vagas no Mercado de Trabalho.

Somos Associados a ABED
Associação Brasileira de Educação a Distância
  ESTUDE GRÁTIS

Nosso Curso de Excelência no atendimento ao Cliente tem o certificado impresso em papel original, com carimbo e assinatura do coordenador pedagógico

Somos uma Instituição Politécnica de Ensino a Distância, especializada em Cursos Online Grátis.

Conteúdo Programático

Certificado de 60 Horas


- Qualidade No Atendimento Ao Cliente

- Atenção Ao Consumidor

- Comprometimento

- Satisfação De Suas Necessidades

- Administração Do Tempo

- Surpreender E Superar As Expectativas

- Dicas De Excelência No Atendimento Ao Cliente

- O Que é Atendimento

- Diferença Entre Produtos E Serviços

- ética No Atendimento Ao Cliente

- Motivação Através Do Entusiasmo

- Relacionamento Interpessoal

- Inteligência Emocional

- Razões Para Bem Atender Com Qualidade

- Conhecendo O Perfil Do Cliente

- Técnicas Para Atendimento

- Comunicação

- Qualificação Dos Clientes

- Importância Do Marketing

- Qualidade No Atendimento X Cliente Satisfeito

- Qualidades Humanas

- O Que é ética Profissional?

- Atenda Com Eficiência As Pessoas Com Deficiência

- Pessoas Com Deficiência Física

- Deficiência Auditiva

- Pessoas Com Deficiência Intelectual

- Pessoas Com Deficiência Visual

- Excelência Em Atendimento Ao Cliente

- Qualidade No Atendimento Ao Cliente Como Estratégia Competitiva

- Ouvir Os Cliente

- A Fuga Dos Clientes

- Serviço E Postura De Atendimento

- O Profissional Do Atendimento

- Impressões Finais Do Cliente

- Encantando O Cliente

- Postura De Atendimento

- As Gafes No Atendimento

- Aspectos Psicológicos Do Atendente

- Os Desafios Do Profissional De Atendimento

Certificado de 50 Horas


- Qualidade No Atendimento Ao Cliente

- Atenção Ao Consumidor

- Comprometimento

- Satisfação De Suas Necessidades

- Administração Do Tempo

- Surpreender E Superar As Expectativas

- Dicas De Excelência No Atendimento Ao Cliente

- O Que é Atendimento

- Diferença Entre Produtos E Serviços

- ética No Atendimento Ao Cliente

- Motivação Através Do Entusiasmo

- Relacionamento Interpessoal

- Inteligência Emocional

- Razões Para Bem Atender Com Qualidade

- Conhecendo O Perfil Do Cliente

- Técnicas Para Atendimento

- Comunicação

- Qualificação Dos Clientes

- Importância Do Marketing

- Qualidade No Atendimento X Cliente Satisfeito

- Qualidades Humanas

- O Que é ética Profissional?

- Atenda Com Eficiência As Pessoas Com Deficiência

- Pessoas Com Deficiência Física

- Deficiência Auditiva

- Pessoas Com Deficiência Intelectual

- Pessoas Com Deficiência Visual

- Excelência Em Atendimento Ao Cliente

- A Fuga Dos Clientes

- Serviço E Postura De Atendimento

- O Profissional Do Atendimento

- Impressões Finais Do Cliente

- Encantando O Cliente

- Postura De Atendimento

- As Gafes No Atendimento

- Aspectos Psicológicos Do Atendente

- Os Desafios Do Profissional De Atendimento

Certificado de 40 Horas


- Qualidade No Atendimento Ao Cliente

- Atenção Ao Consumidor

- Comprometimento

- Satisfação De Suas Necessidades

- Administração Do Tempo

- Surpreender E Superar As Expectativas

- Dicas De Excelência No Atendimento Ao Cliente

- O Que é Atendimento

- Diferença Entre Produtos E Serviços

- ética No Atendimento Ao Cliente

- Motivação Através Do Entusiasmo

- Relacionamento Interpessoal

- Inteligência Emocional

- Razões Para Bem Atender Com Qualidade

- Conhecendo O Perfil Do Cliente

- Técnicas Para Atendimento

- Comunicação

- Qualidade No Atendimento X Cliente Satisfeito

- Qualidades Humanas

- O Que é ética Profissional?

- Atenda Com Eficiência As Pessoas Com Deficiência

- Pessoas Com Deficiência Física

- Deficiência Auditiva

- Pessoas Com Deficiência Intelectual

- Pessoas Com Deficiência Visual

- Excelência Em Atendimento Ao Cliente

- A Fuga Dos Clientes

- Serviço E Postura De Atendimento

- O Profissional Do Atendimento

- Impressões Finais Do Cliente

- Encantando O Cliente

- Postura De Atendimento

- As Gafes No Atendimento

- Aspectos Psicológicos Do Atendente

- Os Desafios Do Profissional De Atendimento

Certificado de 30 Horas


- Qualidade No Atendimento Ao Cliente

- Atenção Ao Consumidor

- Comprometimento

- Satisfação De Suas Necessidades

- Administração Do Tempo

- Surpreender E Superar As Expectativas

- O Que é Atendimento

- Diferença Entre Produtos E Serviços

- ética No Atendimento Ao Cliente

- Motivação Através Do Entusiasmo

- Relacionamento Interpessoal

- Inteligência Emocional

- Razões Para Bem Atender Com Qualidade

- Conhecendo O Perfil Do Cliente

- Técnicas Para Atendimento

- Comunicação

- Qualidade No Atendimento X Cliente Satisfeito

- Qualidades Humanas

- O Que é ética Profissional?

- Atenda Com Eficiência As Pessoas Com Deficiência

- Pessoas Com Deficiência Física

- Deficiência Auditiva

- Pessoas Com Deficiência Intelectual

- Pessoas Com Deficiência Visual

- A Fuga Dos Clientes

- Serviço E Postura De Atendimento

- O Profissional Do Atendimento

- Impressões Finais Do Cliente

- Encantando O Cliente

- Postura De Atendimento

- As Gafes No Atendimento

- Aspectos Psicológicos Do Atendente

- Os Desafios Do Profissional De Atendimento

Certificado de 20 Horas


- Qualidade No Atendimento Ao Cliente

- Atenção Ao Consumidor

- Comprometimento

- Satisfação De Suas Necessidades

- Administração Do Tempo

- Surpreender E Superar As Expectativas

- O Que é Atendimento

- Diferença Entre Produtos E Serviços

- ética No Atendimento Ao Cliente

- Motivação Através Do Entusiasmo

- Relacionamento Interpessoal

- Inteligência Emocional

- Razões Para Bem Atender Com Qualidade

- Conhecendo O Perfil Do Cliente

- Técnicas Para Atendimento

- Comunicação

- Qualidade No Atendimento X Cliente Satisfeito

- Atenda Com Eficiência As Pessoas Com Deficiência

- Pessoas Com Deficiência Física

- Deficiência Auditiva

- Pessoas Com Deficiência Intelectual

- Pessoas Com Deficiência Visual

- A Fuga Dos Clientes

- Serviço E Postura De Atendimento

- O Profissional Do Atendimento

- Impressões Finais Do Cliente

- Encantando O Cliente

- Postura De Atendimento

- As Gafes No Atendimento

- Aspectos Psicológicos Do Atendente

- Os Desafios Do Profissional De Atendimento

Certificado de 10 Horas


- Qualidade No Atendimento Ao Cliente

- Atenção Ao Consumidor

- Comprometimento

- Satisfação De Suas Necessidades

- Administração Do Tempo

- Surpreender E Superar As Expectativas

- O Que é Atendimento

- Diferença Entre Produtos E Serviços

- ética No Atendimento Ao Cliente

- Motivação Através Do Entusiasmo

- Relacionamento Interpessoal

- Inteligência Emocional

- Razões Para Bem Atender Com Qualidade

- Conhecendo O Perfil Do Cliente

- Técnicas Para Atendimento

- Comunicação

- Atenda Com Eficiência As Pessoas Com Deficiência

- Pessoas Com Deficiência Física

- Deficiência Auditiva

- Pessoas Com Deficiência Intelectual

- Pessoas Com Deficiência Visual

- Postura De Atendimento

- As Gafes No Atendimento

- Aspectos Psicológicos Do Atendente

- Os Desafios Do Profissional De Atendimento

Nossos Cursos de NR(Normas Regulamentadoras) possuem a assinatura do coordenador pedagógico e a indicação do responsável técnico (Engenheiro de Segurança do Trabalho)

Cursos de NR

Material de Estudo

Lista de Material para 60 Horas


- Os 5 Pilares Que Garantem A Qualidade No Atendimento Ao Cliente

- Dicas De Excelência No Atendimento Ao Cliente

- Os Caminhos Da Excelência No Atendimento

- Atendimento Ao Cliente I

- Qualidade No Atendimento X Cliente Satisfeito

- Postura E ética Profissional

- Excelência No Atendimento à Pessoa Com Deficiência

- Excelência Em Atendimento Ao Cliente

- Qualidade No Atendimento Ao Cliente Como Estratégia Competitiva

- Postura De Atendimento Ao Cliente

- Atendimento Ao Público

Lista de Material para 50 Horas


- Os 5 Pilares Que Garantem A Qualidade No Atendimento Ao Cliente

- Dicas De Excelência No Atendimento Ao Cliente

- Os Caminhos Da Excelência No Atendimento

- Atendimento Ao Cliente I

- Qualidade No Atendimento X Cliente Satisfeito

- Postura E ética Profissional

- Excelência No Atendimento à Pessoa Com Deficiência

- Excelência Em Atendimento Ao Cliente

- Postura De Atendimento Ao Cliente

- Atendimento Ao Público

Lista de Material para 40 Horas


- Os 5 Pilares Que Garantem A Qualidade No Atendimento Ao Cliente

- Dicas De Excelência No Atendimento Ao Cliente

- Os Caminhos Da Excelência No Atendimento

- Qualidade No Atendimento X Cliente Satisfeito

- Postura E ética Profissional

- Excelência No Atendimento à Pessoa Com Deficiência

- Excelência Em Atendimento Ao Cliente

- Postura De Atendimento Ao Cliente

- Atendimento Ao Público

Lista de Material para 30 Horas


- Os 5 Pilares Que Garantem A Qualidade No Atendimento Ao Cliente

- Os Caminhos Da Excelência No Atendimento

- Qualidade No Atendimento X Cliente Satisfeito

- Postura E ética Profissional

- Excelência No Atendimento à Pessoa Com Deficiência

- Postura De Atendimento Ao Cliente

- Atendimento Ao Público

Lista de Material para 20 Horas


- Os 5 Pilares Que Garantem A Qualidade No Atendimento Ao Cliente

- Os Caminhos Da Excelência No Atendimento

- Qualidade No Atendimento X Cliente Satisfeito

- Excelência No Atendimento à Pessoa Com Deficiência

- Postura De Atendimento Ao Cliente

- Atendimento Ao Público

Lista de Material para 10 Horas


- Os 5 Pilares Que Garantem A Qualidade No Atendimento Ao Cliente

- Os Caminhos Da Excelência No Atendimento

- Excelência No Atendimento à Pessoa Com Deficiência

- Atendimento Ao Público

Nosso certificado é amparado legalmente em todo Brasil e o 1º a ser emitido, em conformidade com os critérios do MP de Minas Gerais.

Veja mais cursos de Técnicas Profissionais

Boas Práticas de Manipulação de Alimentos
Técnicas Profissionais

Boas Práticas de Manipulação de Alimentos

 

139 Alunos Matriculados

Certificado de 10 a 60 horas Válido em Todo Brasil

Higiene e Limpeza nas Escolas Pós-pandemia
Técnicas Profissionais

Higiene e Limpeza nas Escolas Pós-pandemia

 

117 Alunos Matriculados

Certificado de 10 a 50 horas Válido em Todo Brasil

Auxiliar de Serviços Gerais
Técnicas Profissionais

Auxiliar de Serviços Gerais

 

116 Alunos Matriculados

Certificado de 10 a 40 horas Válido em Todo Brasil

Gari e Coletores de Lixo
Técnicas Profissionais

Gari e Coletores de Lixo

 

112 Alunos Matriculados

Certificado de 10 a 50 horas Válido em Todo Brasil

Limpeza e Higienização Profissional
Técnicas Profissionais

Limpeza e Higienização Profissional

 

112 Alunos Matriculados

Certificado de 10 a 30 horas Válido em Todo Brasil

Noções Básicas de Limpeza Urbana
Técnicas Profissionais

Noções Básicas de Limpeza Urbana

 

110 Alunos Matriculados

Certificado de 10 a 40 horas Válido em Todo Brasil

Auxiliar de Limpeza
Técnicas Profissionais

Auxiliar de Limpeza

 

106 Alunos Matriculados

Certificado de 10 a 40 horas Válido em Todo Brasil

Limpeza e Desinfecção de Superfícies
Técnicas Profissionais

Limpeza e Desinfecção de Superfícies

 

105 Alunos Matriculados

Certificado de 10 a 50 horas Válido em Todo Brasil

Enquanto temos vida, devemos seguir aprendendo!

MATRICULE-SE
Ainda tem alguma dúvida?
Fale Agora Com Nossa Central de Atendimento

Telegram: (35) 98871-0374

Abrir Telegram

Atendimento Rápido

Chat On-line

WhatsApp: (35) 98812-6499

Abrir WhatsApp

Telefone: 0800 500 2274

Solicitar Ligação




Ligue Gratuitamente 0800 500 2274

Atendemos de Segunda a Sexta-feira de 08:20 hs as 21:40 hs e Sábado de 09:00 hs as 17:00 hs

Central de Atendimentos