CURSO DE NOÇÕES BÁSICAS EM OUVIDORIA HOSPITALAR GRÁTIS ONLINE COM CERTIFICADO
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Descrição do Curso NOÇÕES BÁSICAS EM OUVIDORIA HOSPITALAR
O curso de Noções Básicas em Ouvidoria Hospitalar oferece as bases necessárias para se tornar um profissional capacitado a lidar com demandas, queixas e sugestões dos pacientes em um ambiente hospitalar. Adquira conhecimentos sobre ética, legislação, acolhimento e resolução de conflitos, contribuindo para a garantia de um atendimento humanizado e eficiente.
Resumo
O profissional em Noções Básicas em Ouvidoria Hospitalar atua como um mediador entre os pacientes e a instituição de saúde, promovendo a comunicação efetiva e a resolução de problemas. Ele é responsável por receber e analisar as demandas, encaminhando-as aos setores competentes e acompanhando sua resolução. Além disso, ele também pode auxiliar na identificação de melhorias nos processos e na promoção de um atendimento mais humanizado.
Metodologia de Ensino
Este Curso é aplicado totalmente Online, o aluno estudará em casa através de apostilas. Quando sentir se apto, ele fará uma avaliação de Múltipla Escolha contendo 10 questões e para ser aprovado precisará de alcançar média 6,0. Após aprovado, ele poderá solicitar seu Certificado.
Objetivo do Curso
A formação em Noções Básicas em Ouvidoria Hospitalar busca capacitar os profissionais para exercerem o papel de ouvidores nas instituições de saúde, com o objetivo de assegurar a participação dos usuários, a promoção da cidadania e a qualidade dos serviços prestados. O curso abrange desde o conhecimento das legislações pertinentes até as técnicas de atendimento e resolução de conflitos.
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Nossos Certificados tem validade legal de acordo com a Lei nº 9.394/96 e Decreto Presidencial nº 5.154/04 e as normas do Ministério da Educação (MEC) pela Resolução CNE n° 04/99, Art. 11, referente a educação continuada do trabalhador;
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Apresentar como Título em Concurso Público ou Processo Seletivo Simplificado, que ocorre nos Órgãos da Administração Pública na esfera Federal, Estadual e Municipal;
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Ascensão de Cargo ou Carreira;
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Horas extracurriculares em Faculdades;
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Acrescentar ao seu Currículo e concorrer a mais e melhores Vagas no Mercado de Trabalho.
