CURSO DE Recepcionista de Hotel GRÁTIS ONLINE COM CERTIFICADO

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Descrição do Curso Recepcionista de Hotel

O curso online de Recepcionista de Hotel é voltado para quem busca uma carreira na área de hospitalidade. Os alunos aprenderão as melhores práticas de atendimento ao cliente, gerenciamento de reservas, uso de sistemas de hotelaria, além de desenvolver habilidades de comunicação e trabalho em equipe. Ao concluir o curso, estarão preparados para ingressar no mercado de trabalho como recepcionistas de hotel.

Resumo

O Recepcionista de Hotel é um profissional que exerce um papel fundamental no atendimento aos clientes de hotéis. Ele é responsável por receber os hóspedes, fazer o check-in e o check-out, prestar informações sobre o hotel e seus serviços, além de ser o primeiro ponto de contato em caso de problemas ou reclamações. O Recepcionista de Hotel também pode ser responsável por outras tarefas, como agendar serviços de transporte, organizar eventos e cuidar do caixa do hotel. É importante que o Recepcionista de Hotel tenha excelente comunicação e habilidades interpessoais, para garantir a satisfação dos hóspedes.

Metodologia de Ensino

Este Curso é aplicado totalmente Online, o aluno estudará em casa através de apostilas. Quando sentir se apto, ele fará uma avaliação de Múltipla Escolha contendo 10 questões e para ser aprovado precisará de alcançar média 6,0. Após aprovado, ele poderá solicitar seu Certificado.

Objetivo do Curso

A formação no curso de Recepcionista de Hotel tem como principal objetivo capacitar o profissional a desempenhar todas as atividades relacionadas ao atendimento ao cliente em um hotel, desde a recepção e encaminhamento dos hóspedes até o fornecimento de informações precisas sobre o hotel e seus serviços, buscando sempre superar as expectativas e garantir uma estadia agradável.

Validades do Certificado
  • Nossos Certificados tem validade legal de acordo com a Lei nº 9.394/96 e Decreto Presidencial nº 5.154/04 e as normas do Ministério da Educação (MEC) pela Resolução CNE n° 04/99, Art. 11, referente a educação continuada do trabalhador;

  • Apresentar como Título em Concurso Público ou Processo Seletivo Simplificado, que ocorre nos Órgãos da Administração Pública na esfera Federal, Estadual e Municipal;

  • Ascensão de Cargo ou Carreira;

  • Horas extracurriculares em Faculdades;

  • Acrescentar ao seu Currículo e concorrer a mais e melhores Vagas no Mercado de Trabalho.

Somos Associados a ABED
Associação Brasileira de Educação a Distância
  ESTUDE GRÁTIS

Nosso Curso de Recepcionista de Hotel tem o certificado impresso em papel original, com carimbo e assinatura do coordenador pedagógico

Somos uma Instituição Politécnica de Ensino a Distância, especializada em Cursos Online Grátis.

Conteúdo Programático

Certificado de 60 Horas


- A Importância Do Cliente

- Meios De Hospedagem Existentes

- Administração De Serviços De Hotelaria

- A Qualidade No Atendimento Ao Cliente

- Segurança Na Hotelaria

- A Segurança Como Critério Para Classificação Hoteleira

- O Que Significa A Palavra Turismo?

- Estrutura Da Hotelaria

- Planejamento Operacional

- Estimulando O Trabalho Em Equipe

- Passos Para Gerenciar Bem Uma Equipe

- O Turismo Inclusivo, A Segmentação De Mercado E A Capitação Dos Profissionais De Turismo

- Apresentação Pessoal

- Recepcionista Nos Meios De Hospedagem

- Hospedagem Com Hospitalidade

- Hospedeiros E Anfitriões

- O Recepcionista

- A Comunicação

- O Atendimento Ao Cliente

- A Arte De Recepcionar

- Operação E Procedimentos Na Recepção De Hotéis

- Modelo Diagnóstico De Conflito Nas Organizações

- Conflito - Implicações Para A Gerência Orientações Básicas Quanto à Resolução Dos Conflitos

- Análise Estrutural Do Conflito

- Relacionamento Interpessoal E O Trabalho Em Equipe

- Estudo Do Relacionamento Interpessoal E Da Qualidade De Vida No Trabalho

Certificado de 50 Horas


- A Importância Do Cliente

- Meios De Hospedagem Existentes

- Administração De Serviços De Hotelaria

- A Qualidade No Atendimento Ao Cliente

- Segurança Na Hotelaria

- A Segurança Como Critério Para Classificação Hoteleira

- O Que Significa A Palavra Turismo?

- Estrutura Da Hotelaria

- Planejamento Operacional

- Estimulando O Trabalho Em Equipe

- Passos Para Gerenciar Bem Uma Equipe

- O Turismo Inclusivo, A Segmentação De Mercado E A Capitação Dos Profissionais De Turismo

- Apresentação Pessoal

- Recepcionista Nos Meios De Hospedagem

- Hospedagem Com Hospitalidade

- Hospedeiros E Anfitriões

- O Recepcionista

- A Comunicação

- O Atendimento Ao Cliente

- A Arte De Recepcionar

- Operação E Procedimentos Na Recepção De Hotéis

- Relacionamento Interpessoal E O Trabalho Em Equipe

- Estudo Do Relacionamento Interpessoal E Da Qualidade De Vida No Trabalho

Certificado de 40 Horas


- A Importância Do Cliente

- Meios De Hospedagem Existentes

- Administração De Serviços De Hotelaria

- A Qualidade No Atendimento Ao Cliente

- Segurança Na Hotelaria

- A Segurança Como Critério Para Classificação Hoteleira

- Planejamento Operacional

- Estimulando O Trabalho Em Equipe

- Passos Para Gerenciar Bem Uma Equipe

- Apresentação Pessoal

- Recepcionista Nos Meios De Hospedagem

- Hospedagem Com Hospitalidade

- Hospedeiros E Anfitriões

- O Recepcionista

- A Comunicação

- O Atendimento Ao Cliente

- A Arte De Recepcionar

- Operação E Procedimentos Na Recepção De Hotéis

- Relacionamento Interpessoal E O Trabalho Em Equipe

- Estudo Do Relacionamento Interpessoal E Da Qualidade De Vida No Trabalho

Certificado de 30 Horas


- A Qualidade No Atendimento Ao Cliente

- Segurança Na Hotelaria

- A Segurança Como Critério Para Classificação Hoteleira

- Planejamento Operacional

- Estimulando O Trabalho Em Equipe

- Passos Para Gerenciar Bem Uma Equipe

- Apresentação Pessoal

- Recepcionista Nos Meios De Hospedagem

- Hospedagem Com Hospitalidade

- Hospedeiros E Anfitriões

- O Recepcionista

- A Comunicação

- O Atendimento Ao Cliente

- A Arte De Recepcionar

- Operação E Procedimentos Na Recepção De Hotéis

Certificado de 20 Horas


- A Qualidade No Atendimento Ao Cliente

- Planejamento Operacional

- Estimulando O Trabalho Em Equipe

- Passos Para Gerenciar Bem Uma Equipe

- Apresentação Pessoal

- Recepcionista Nos Meios De Hospedagem

- Hospedagem Com Hospitalidade

- Hospedeiros E Anfitriões

- O Recepcionista

- A Comunicação

- O Atendimento Ao Cliente

- A Arte De Recepcionar

- Operação E Procedimentos Na Recepção De Hotéis

Certificado de 10 Horas


- Estimulando O Trabalho Em Equipe

- Passos Para Gerenciar Bem Uma Equipe

- Apresentação Pessoal

- Recepcionista Nos Meios De Hospedagem

- O Recepcionista

- A Comunicação

- O Atendimento Ao Cliente

- Operação E Procedimentos Na Recepção De Hotéis

Nossos Cursos de NR(Normas Regulamentadoras) possuem a assinatura do coordenador pedagógico e a indicação do responsável técnico (Engenheiro de Segurança do Trabalho)

Cursos de NR

Material de Estudo

Lista de Material para 60 Horas


- Meios De Hospedagem

- Atendimento Ao Cliente

- Diversos Tipos De Segurança Para A Hotelaria

- O Turismo Como Fator De Desenvolvimento E Estrutura Da Hotelaria

- Processos Operacionais De Governança Na Hotelaria

- Trabalho Em Equipe E Liderança

- A Importância Da Capacitação Do Profissional De Turismo

- Recepção De Hotéis - Operação E Procedimentos

- Recepcionista Nos Meios De Hospedagem

- A Hospitalidade Sob O Olhar Do Hóspede Nos Espaços Do Hotel

- Manual Do Recepcionista

- A Arte De Recepcionar - Posturas No Ambiente De Trabalho

- Gestão De Conflitos

- Relacionamento Interpessoal E O Trabalho Em Equipe

Lista de Material para 50 Horas


- Meios De Hospedagem

- Atendimento Ao Cliente

- Diversos Tipos De Segurança Para A Hotelaria

- O Turismo Como Fator De Desenvolvimento E Estrutura Da Hotelaria

- Processos Operacionais De Governança Na Hotelaria

- Trabalho Em Equipe E Liderança

- A Importância Da Capacitação Do Profissional De Turismo

- Recepção De Hotéis - Operação E Procedimentos

- Recepcionista Nos Meios De Hospedagem

- A Hospitalidade Sob O Olhar Do Hóspede Nos Espaços Do Hotel

- Manual Do Recepcionista

- A Arte De Recepcionar - Posturas No Ambiente De Trabalho

- Relacionamento Interpessoal E O Trabalho Em Equipe

Lista de Material para 40 Horas


- Meios De Hospedagem

- Atendimento Ao Cliente

- Diversos Tipos De Segurança Para A Hotelaria

- Processos Operacionais De Governança Na Hotelaria

- Trabalho Em Equipe E Liderança

- Recepção De Hotéis - Operação E Procedimentos

- Recepcionista Nos Meios De Hospedagem

- A Hospitalidade Sob O Olhar Do Hóspede Nos Espaços Do Hotel

- Manual Do Recepcionista

- A Arte De Recepcionar - Posturas No Ambiente De Trabalho

- Relacionamento Interpessoal E O Trabalho Em Equipe

Lista de Material para 30 Horas


- Atendimento Ao Cliente

- Diversos Tipos De Segurança Para A Hotelaria

- Processos Operacionais De Governança Na Hotelaria

- Trabalho Em Equipe E Liderança

- Recepção De Hotéis - Operação E Procedimentos

- Recepcionista Nos Meios De Hospedagem

- A Hospitalidade Sob O Olhar Do Hóspede Nos Espaços Do Hotel

- Manual Do Recepcionista

- A Arte De Recepcionar - Posturas No Ambiente De Trabalho

Lista de Material para 20 Horas


- Atendimento Ao Cliente

- Processos Operacionais De Governança Na Hotelaria

- Trabalho Em Equipe E Liderança

- Recepção De Hotéis - Operação E Procedimentos

- Recepcionista Nos Meios De Hospedagem

- A Hospitalidade Sob O Olhar Do Hóspede Nos Espaços Do Hotel

- Manual Do Recepcionista

- A Arte De Recepcionar - Posturas No Ambiente De Trabalho

Lista de Material para 10 Horas


- Trabalho Em Equipe E Liderança

- Recepção De Hotéis - Operação E Procedimentos

- Recepcionista Nos Meios De Hospedagem

- Manual Do Recepcionista

Nosso certificado é amparado legalmente em todo Brasil e o 1º a ser emitido, em conformidade com os critérios do MP de Minas Gerais.

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Certificado de 10 a 40 horas Válido em Todo Brasil

Enquanto temos vida, devemos seguir aprendendo!

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