CURSO DE Atendente Aeroportuário GRÁTIS ONLINE COM CERTIFICADO

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Descrição do Curso Atendente Aeroportuário

O curso online de Atendente Aeroportuário oferece uma formação completa para aqueles que desejam trabalhar no ambiente aeroportuário. Os participantes aprenderão sobre as diferentes áreas de atuação, como recepção, informações, embarque e desembarque, além de obterem conhecimentos sobre os procedimentos de segurança e emergência. Com essa formação, estarão preparados para lidar com os desafios do dia a dia no aeroporto e oferecer um serviço de qualidade aos passageiros.

Resumo

O profissional em Atendente Aeroportuário tem a importante responsabilidade de assegurar uma experiência agradável e segura aos passageiros. Ele atua no balcão de informações, fornecendo orientações e esclarecendo dúvidas sobre voos, horários e serviços. Realiza o check-in dos passageiros, efetuando o registro e a entrega dos cartões de embarque. Colabora no controle de segurança, verificando documentos e realizando inspeções de bagagens. Além disso, auxilia no embarque e desembarque, coordenando o fluxo de passageiros. Sua dedicação, capacidade de trabalho em equipe e conhecimento das normas aeroportuárias são fundamentais para o bom funcionamento do terminal.

Metodologia de Ensino

Este Curso é aplicado totalmente Online, o aluno estudará em casa através de apostilas. Quando sentir se apto, ele fará uma avaliação de Múltipla Escolha contendo 10 questões e para ser aprovado precisará de alcançar média 6,0. Após aprovado, ele poderá solicitar seu Certificado.

Objetivo do Curso

Obter formação no curso de Atendente Aeroportuário é essencial para adquirir as habilidades necessárias no atendimento aos passageiros em aeroportos, desde o check-in até o controle de segurança. O objetivo é garantir a satisfação dos clientes, oferecer um serviço de qualidade e contribuir para a eficiência operacional.

Validades do Certificado
  • Nossos Certificados tem validade legal de acordo com a Lei nº 9.394/96 e Decreto Presidencial nº 5.154/04 e as normas do Ministério da Educação (MEC) pela Resolução CNE n° 04/99, Art. 11, referente a educação continuada do trabalhador;

  • Apresentar como Título em Concurso Público ou Processo Seletivo Simplificado, que ocorre nos Órgãos da Administração Pública na esfera Federal, Estadual e Municipal;

  • Ascensão de Cargo ou Carreira;

  • Horas extracurriculares em Faculdades;

  • Acrescentar ao seu Currículo e concorrer a mais e melhores Vagas no Mercado de Trabalho.

Somos Associados a ABED
Associação Brasileira de Educação a Distância
  ESTUDE GRÁTIS

Nosso Curso de Atendente Aeroportuário tem o certificado impresso em papel original, com carimbo e assinatura do coordenador pedagógico

Somos uma Instituição Politécnica de Ensino a Distância, especializada em Cursos Online Grátis.

Conteúdo Programático

Certificado de 40 Horas


- Departamentos De Recursos Humanos

- Departamento Financeiro

- Formando Uma Equipe De Alta Performance

- A Importância De Conhecer O Comportamento Do Consumidor

- Gestão De Pessoas

- O Recepcionista

- Profissionalismo

- Procedimentos Dos Turnos

- Logbook (livro De Ocorrências)

- Transferência De Chamadas

- Reservas Por E-mail

- Vouchers De Oferta

- Qualidade No Atendimento Ao Cliente

- Atenção Ao Consumidor

- Comprometimento

- Satisfação De Suas Necessidades

- Administração Do Tempo

- Surpreender E Superar As Expectativas

- Introdução às Informações Aeroportuárias No Brasil

- Sistemas De Informações

- Administração Aeroportuária E A Tecnologia Empregada No Brasil

- A Rede De Comunicação De Dados E Voz Da Infraero

- Padrão De Automação Dos Aeroportos Da Rede Infraero

- Premissas Para O Desenvolvimento Da Solução

- Dificuldades Na Implantação Do Sistema De Informações Integradas Gerenciais

- O Que Faz Um Agente De Aeroporto

Certificado de 30 Horas


- Departamentos De Recursos Humanos

- Departamento Financeiro

- Formando Uma Equipe De Alta Performance

- A Importância De Conhecer O Comportamento Do Consumidor

- Gestão De Pessoas

- Qualidade No Atendimento Ao Cliente

- Atenção Ao Consumidor

- Comprometimento

- Satisfação De Suas Necessidades

- Administração Do Tempo

- Surpreender E Superar As Expectativas

- Introdução às Informações Aeroportuárias No Brasil

- Sistemas De Informações

- Administração Aeroportuária E A Tecnologia Empregada No Brasil

- A Rede De Comunicação De Dados E Voz Da Infraero

- Padrão De Automação Dos Aeroportos Da Rede Infraero

- Premissas Para O Desenvolvimento Da Solução

- Dificuldades Na Implantação Do Sistema De Informações Integradas Gerenciais

- O Que Faz Um Agente De Aeroporto

Certificado de 20 Horas


- Departamentos De Recursos Humanos

- Departamento Financeiro

- Formando Uma Equipe De Alta Performance

- A Importância De Conhecer O Comportamento Do Consumidor

- Gestão De Pessoas

- Introdução às Informações Aeroportuárias No Brasil

- Sistemas De Informações

- Administração Aeroportuária E A Tecnologia Empregada No Brasil

- A Rede De Comunicação De Dados E Voz Da Infraero

- Padrão De Automação Dos Aeroportos Da Rede Infraero

- Premissas Para O Desenvolvimento Da Solução

- Dificuldades Na Implantação Do Sistema De Informações Integradas Gerenciais

- O Que Faz Um Agente De Aeroporto

Certificado de 10 Horas


- Introdução às Informações Aeroportuárias No Brasil

- Sistemas De Informações

- Administração Aeroportuária E A Tecnologia Empregada No Brasil

- A Rede De Comunicação De Dados E Voz Da Infraero

- Padrão De Automação Dos Aeroportos Da Rede Infraero

- Premissas Para O Desenvolvimento Da Solução

- Dificuldades Na Implantação Do Sistema De Informações Integradas Gerenciais

- O Que Faz Um Agente De Aeroporto

Nossos Cursos de NR(Normas Regulamentadoras) possuem a assinatura do coordenador pedagógico e a indicação do responsável técnico (Engenheiro de Segurança do Trabalho)

Cursos de NR

Material de Estudo

Lista de Material para 40 Horas


- A Importância Da Qualidade No Atendimento Ao Cliente

- Manual De Procedimentos De Recepção

- Os 5 Pilares Que Garantem A Qualidade No Atendimento Ao Cliente

- Sistemas De Informações Aeroportuárias No Brasil

- Agente De Aeroporto

Lista de Material para 30 Horas


- A Importância Da Qualidade No Atendimento Ao Cliente

- Os 5 Pilares Que Garantem A Qualidade No Atendimento Ao Cliente

- Sistemas De Informações Aeroportuárias No Brasil

- Agente De Aeroporto

Lista de Material para 20 Horas


- A Importância Da Qualidade No Atendimento Ao Cliente

- Sistemas De Informações Aeroportuárias No Brasil

- Agente De Aeroporto

Lista de Material para 10 Horas


- Sistemas De Informações Aeroportuárias No Brasil

- Agente De Aeroporto

Nosso certificado é amparado legalmente em todo Brasil e o 1º a ser emitido, em conformidade com os critérios do MP de Minas Gerais.

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Enquanto temos vida, devemos seguir aprendendo!

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