CURSO DE Postura de Atendimento ao Cliente GRÁTIS ONLINE COM CERTIFICADO
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Descrição do Curso Postura de Atendimento ao Cliente
O curso online de Postura de Atendimento ao Cliente tem como objetivo principal fornecer aos profissionais as habilidades necessárias para um atendimento excepcional. O curso aborda a importância da empatia, comunicação assertiva e resolução de problemas, visando a construção de relacionamentos duradouros e a excelência no atendimento.
Resumo
O profissional em Postura de Atendimento ao Cliente tem como objetivo proporcionar uma experiência positiva aos clientes, tornando-os satisfeitos e fiéis à empresa. Ele possui habilidades de comunicação clara, cortesia e empatia, facilitando o entendimento das necessidades dos clientes e fornecendo soluções adequadas. Além disso, o profissional está apto a lidar com reclamações e resolver problemas de forma eficiente, mantendo sempre um bom relacionamento com o cliente.
Metodologia de Ensino
Este Curso é aplicado totalmente Online, o aluno estudará em casa através de apostilas. Quando sentir se apto, ele fará uma avaliação de Múltipla Escolha contendo 10 questões e para ser aprovado precisará de alcançar média 6,0. Após aprovado, ele poderá solicitar seu Certificado.
Objetivo do Curso
O curso de Postura de Atendimento ao Cliente tem como objetivo desenvolver competências interpessoais, como empatia, paciência e resolução de conflitos. Isso permite oferecer um atendimento personalizado, compreendendo as necessidades dos clientes e buscando soluções adequadas.
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Nossos Certificados tem validade legal de acordo com a Lei nº 9.394/96 e Decreto Presidencial nº 5.154/04 e as normas do Ministério da Educação (MEC) pela Resolução CNE n° 04/99, Art. 11, referente a educação continuada do trabalhador;
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Apresentar como Título em Concurso Público ou Processo Seletivo Simplificado, que ocorre nos Órgãos da Administração Pública na esfera Federal, Estadual e Municipal;
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Ascensão de Cargo ou Carreira;
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Horas extracurriculares em Faculdades;
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Acrescentar ao seu Currículo e concorrer a mais e melhores Vagas no Mercado de Trabalho.
