Antes de se matricular no curso de princípios do telemarketing é importante que o aluno conheça o verdadeiro significado da palavra. Telemarketing é o termo usado para promover vendas e serviços pelo telefone. Com o tempo, ele também atribuiu faturamento e outros serviços, como atendimento ao cliente e suporte técnico por telefone.
Este Curso é aplicado totalmente Online, o aluno estudará em casa através de apostilas. Quando sentir se apto, ele fará uma avaliação de Múltipla Escolha contendo 10 questões e para ser aprovado precisará de alcançar média 6,0. Após aprovado, ele poderá solicitar seu Certificado.
Muitos profissionais da área trabalham de maneira errônea, seja ligando em horarios incovenientes, oferecendo um discurso barato e não se importando com a satisfação do cliente. Por isso o curso de princípios do telemarketing tem como objetivo proporcionar ao aluno o conhecimento necessário para que o mesmo não cometa os equivocos mencionados anteriormente e possa realizar um atendimento com maior qualidade.
Nossos Certificados tem validade legal de acordo com a Lei nº 9.394/96 e Decreto Presidencial nº 5.154/04 e as normas do Ministério da Educação (MEC) pela Resolução CNE n° 04/99, Art. 11, referente a educação continuada do trabalhador;
Apresentar como Título em Concurso Público ou Processo Seletivo Simplificado, que ocorre nos Órgãos da Administração Pública na esfera Federal, Estadual e Municipal;
Ascensão de Cargo ou Carreira;
Horas extracurriculares em Faculdades;
Acrescentar ao seu Currículo e concorrer a mais e melhores Vagas no Mercado de Trabalho.
Somos uma Instituição Politécnica de Ensino a Distância, especializada em Cursos Online Grátis.
Certificado de 60 Horas
- O Impacto Do Telemarketing Na Satisfação E Lealdade
- O Que Devemos Vender?
- Degraus Do Encantamento
- Algumas Aplicações Do Telemarketing
- O Que é Telemarketing
- Como Melhorar A Qualidade Do Atendimento Telefônico
- Como Realizar Serviços De Cobrança
- Script E Qualidade No Atendimento
- Marketing De Serviços
- Habilidades E Importância Da Comunicação
- Tipos De Telemarketing
- Histórico, Conceitos E Aplicação Do Telemarketing
- Qualidade E Satisfação No Encontro De Serviços
- Telemarketing
- A Relevância Da Visão Dos Operadores
- A Atividade De Telemarketing
- Os 10 Pecados Capitais No Telemarketing
- Elementos Básicos Para Venda Pessoal
- Pesquisa De Mercado:
- Conceito De Telemarketing
- A Estratégia Da Chamada:
- Planejamento Da Pré-chamada:
- Palavras De Impacto:
- Para Ouvir Bem Ao Telefone
- Falar Bem Ao Telefone
- A Comunicação Telefônica
Certificado de 50 Horas
- O Que Devemos Vender?
- Degraus Do Encantamento
- Algumas Aplicações Do Telemarketing
- O Que é Telemarketing
- Como Melhorar A Qualidade Do Atendimento Telefônico
- Como Realizar Serviços De Cobrança
- Script E Qualidade No Atendimento
- Marketing De Serviços
- Habilidades E Importância Da Comunicação
- Tipos De Telemarketing
- Histórico, Conceitos E Aplicação Do Telemarketing
- Telemarketing
- Os 10 Pecados Capitais No Telemarketing
- Elementos Básicos Para Venda Pessoal
- Pesquisa De Mercado:
- Conceito De Telemarketing
- A Estratégia Da Chamada:
- Planejamento Da Pré-chamada:
- Palavras De Impacto:
- Para Ouvir Bem Ao Telefone
- Falar Bem Ao Telefone
- A Comunicação Telefônica
Certificado de 40 Horas
- O Que Devemos Vender?
- Degraus Do Encantamento
- Algumas Aplicações Do Telemarketing
- O Que é Telemarketing
- Como Melhorar A Qualidade Do Atendimento Telefônico
- Como Realizar Serviços De Cobrança
- Script E Qualidade No Atendimento
- Marketing De Serviços
- Habilidades E Importância Da Comunicação
- Tipos De Telemarketing
- Histórico, Conceitos E Aplicação Do Telemarketing
- Telemarketing
- Elementos Básicos Para Venda Pessoal
- Pesquisa De Mercado:
- Conceito De Telemarketing
- A Estratégia Da Chamada:
- Planejamento Da Pré-chamada:
- Palavras De Impacto:
- Para Ouvir Bem Ao Telefone
- Falar Bem Ao Telefone
- A Comunicação Telefônica
Certificado de 30 Horas
- Como Melhorar A Qualidade Do Atendimento Telefônico
- Como Realizar Serviços De Cobrança
- Script E Qualidade No Atendimento
- Marketing De Serviços
- Habilidades E Importância Da Comunicação
- Tipos De Telemarketing
- Histórico, Conceitos E Aplicação Do Telemarketing
- Telemarketing
- Elementos Básicos Para Venda Pessoal
- Pesquisa De Mercado:
- Conceito De Telemarketing
- A Estratégia Da Chamada:
- Planejamento Da Pré-chamada:
- Palavras De Impacto:
- Para Ouvir Bem Ao Telefone
- Falar Bem Ao Telefone
- A Comunicação Telefônica
Certificado de 20 Horas
- Como Realizar Serviços De Cobrança
- Script E Qualidade No Atendimento
- Marketing De Serviços
- Habilidades E Importância Da Comunicação
- Tipos De Telemarketing
- Histórico, Conceitos E Aplicação Do Telemarketing
- Telemarketing
- Elementos Básicos Para Venda Pessoal
- Pesquisa De Mercado:
- Conceito De Telemarketing
- A Estratégia Da Chamada:
- Planejamento Da Pré-chamada:
- Palavras De Impacto:
- Para Ouvir Bem Ao Telefone
- Falar Bem Ao Telefone
- A Comunicação Telefônica
Certificado de 10 Horas
- Como Realizar Serviços De Cobrança
- Script E Qualidade No Atendimento
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- Tipos De Telemarketing
- Histórico, Conceitos E Aplicação Do Telemarketing
- Elementos Básicos Para Venda Pessoal
- Pesquisa De Mercado:
- Conceito De Telemarketing
Lista de Material para 60 Horas
- Impacto Do Telemarketing Ativo No Pós Venda I
- Conceito De Telemarketing
- Como Melhorar A Qualidade Do Atendimento Telefônico
- Operador De Telemarketing I
- Telemarketing Eficaz I
- Os 10 Pecados Capitais No Telemarketing I
- Introdução Em Telemarketing I
Lista de Material para 50 Horas
- Conceito De Telemarketing
- Como Melhorar A Qualidade Do Atendimento Telefônico
- Operador De Telemarketing I
- Telemarketing Eficaz I
- Os 10 Pecados Capitais No Telemarketing I
- Introdução Em Telemarketing I
Lista de Material para 40 Horas
- Conceito De Telemarketing
- Como Melhorar A Qualidade Do Atendimento Telefônico
- Operador De Telemarketing I
- Telemarketing Eficaz I
- Introdução Em Telemarketing I
Lista de Material para 30 Horas
- Como Melhorar A Qualidade Do Atendimento Telefônico
- Operador De Telemarketing I
- Telemarketing Eficaz I
- Introdução Em Telemarketing I
Lista de Material para 20 Horas
- Operador De Telemarketing I
- Telemarketing Eficaz I
- Introdução Em Telemarketing I
Lista de Material para 10 Horas
- Operador De Telemarketing I
- Introdução Em Telemarketing I
Gestão Pública e Princípios Administrativos
115 Alunos Matriculados
Certificado de 10 a 60 horas Válido em Todo Brasil
Administração em Recursos Humanos
113 Alunos Matriculados
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