CURSO DE Básico para Telefonista GRÁTIS ONLINE COM CERTIFICADO
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Descrição do Curso Básico para Telefonista
O curso online de Básico para Telefonista é uma excelente opção para quem deseja ingressar no mercado de trabalho como profissional de atendimento telefônico. Com aulas dinâmicas e interativas, o curso aborda desde as noções mais básicas de comunicação até os aspectos mais complexos do atendimento telefônico, preparando o aluno para lidar com as mais diversas situações que podem surgir nessa função.
Resumo
O telefonista é o primeiro ponto de contato entre a empresa e seus clientes. Ele deve ser cordial e eficiente para atender ligações com rapidez e precisão. O profissional em Básico para Telefonista deve conhecer bem os produtos e serviços da empresa para fornecer informações precisas e tirar dúvidas dos clientes. Além disso, ele é responsável por gerenciar a lista de contatos da empresa, organizar a correspondência e auxiliar nas atividades administrativas.
Metodologia de Ensino
Este Curso é aplicado totalmente Online, o aluno estudará em casa através de apostilas. Quando sentir se apto, ele fará uma avaliação de Múltipla Escolha contendo 10 questões e para ser aprovado precisará de alcançar média 6,0. Após aprovado, ele poderá solicitar seu Certificado.
Objetivo do Curso
A formação em Básico para Telefonista visa desenvolver competências fundamentais para lidar com as demandas de uma central telefônica, como saber lidar com clientes insatisfeitos, atender chamadas de forma rápida e cordial, e ter boa comunicação verbal e escrita.
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Nossos Certificados tem validade legal de acordo com a Lei nº 9.394/96 e Decreto Presidencial nº 5.154/04 e as normas do Ministério da Educação (MEC) pela Resolução CNE n° 04/99, Art. 11, referente a educação continuada do trabalhador;
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Apresentar como Título em Concurso Público ou Processo Seletivo Simplificado, que ocorre nos Órgãos da Administração Pública na esfera Federal, Estadual e Municipal;
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Ascensão de Cargo ou Carreira;
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Horas extracurriculares em Faculdades;
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Acrescentar ao seu Currículo e concorrer a mais e melhores Vagas no Mercado de Trabalho.
